| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 标准化管理理论概述 | 第14-23页 |
| 2.1 概念解读 | 第14-15页 |
| 2.2 企业标准化的建构 | 第15-18页 |
| 2.2.1 建构活动的依据 | 第15-18页 |
| 2.3 企业标准化建设员工培训 | 第18-22页 |
| 2.3.1 制定《标准化法》的原因 | 第18-19页 |
| 2.3.2 标准化法的基本内容 | 第19页 |
| 2.3.3 我国标准化法的立法特点 | 第19-20页 |
| 2.3.4 我国的标准体制与级别 | 第20页 |
| 2.3.5 标准化工作任务和管理体制 | 第20页 |
| 2.3.6 标准的制定对象 | 第20-21页 |
| 2.3.7 制定标准的原则 | 第21-22页 |
| 2.3.8 标准的实施与监督 | 第22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 国内外旅游管理标准化建设概况 | 第23-29页 |
| 3.1 国外旅游管理标准化建设概况 | 第23-25页 |
| 3.1.1 国外关于旅游管理标准化的实践情况 | 第23-24页 |
| 3.1.2 国外旅游管理标准化运作机制 | 第24-25页 |
| 3.1.3 国外旅游管理标准化建设的特点 | 第25页 |
| 3.2 国外旅游管理标准化建设概况 | 第25-27页 |
| 3.2.1 建成了专门的组织管理机构，相关标准化管理工作已经展开。 | 第26-27页 |
| 3.2.2 建立和完善了相关的法律法规 | 第27页 |
| 3.3 我国与国外的旅游管理标准化建设比较 | 第27-28页 |
| 3.3.1 管理体制不同 | 第27页 |
| 3.3.2 管理特点不同 | 第27页 |
| 3.3.3 管理水平不同 | 第27-28页 |
| 3.3.4 开放性不同 | 第28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 曹妃甸湿地度假区标准化体系分析 | 第29-41页 |
| 4.1 曹妃甸湿地度假区标准体系表编制说明 | 第29-33页 |
| 4.1.1 标准体系表编制的目的和意义 | 第29页 |
| 4.1.2 标准体系表编制的依据和原则 | 第29-30页 |
| 4.1.3 服务标准体系编制过程 | 第30-31页 |
| 4.1.4 服务标准体系的结构 | 第31-32页 |
| 4.1.5 服务标准体系介绍 | 第32页 |
| 4.1.6 主要参考资料 | 第32-33页 |
| 4.2 曹妃甸湿地度假区服务标准体系图 | 第33页 |
| 4.3 曹妃甸湿地度假区服务标准体系明细表 | 第33-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 曹妃甸湿地度假区标准化实施中的问题及对策分析 | 第41-48页 |
| 5.1 湿地度假区标准化实施中的问题及原因分析 | 第41-44页 |
| 5.1.1 湿地环境存在问题及原因分析 | 第41-42页 |
| 5.1.2 湿地度假区管委会的组织管理存在一些漏洞 | 第42-44页 |
| 5.2 改善湿地度假区湿地标准化实施中的对策分析 | 第44-47页 |
| 5.2.1 发展取向 | 第44-45页 |
| 5.2.2 主要措施 | 第45-47页 |
| 5.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 作者简介 | 第54页 |
