| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 课题来源与研究的目的及意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外自助金融业务研究现状及发展历史 | 第9-19页 |
| 1.2.1 国内外研究现状及分析 | 第9-13页 |
| 1.2.2 国内外自助金融业务发展概况 | 第13-19页 |
| 1.3 本文的研究思路及主要内容 | 第19-21页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第19-21页 |
| 第2章 农行黑龙江分行自助金融业务的现状分析 | 第21-31页 |
| 2.1 农行黑龙江分行的基本情况及自助金融业务的作用 | 第21-23页 |
| 2.1.2 农行黑龙江分行的基本情况 | 第21-22页 |
| 2.1.3 自助金融业务在农行发展中的作用 | 第22-23页 |
| 2.2 农行黑龙江分行自助金融业务的现状 | 第23-28页 |
| 2.2.1 自助金融业务设备的配置量多面广 | 第23-24页 |
| 2.2.2 自助金融业务设备的功能相对较全 | 第24-25页 |
| 2.2.3 自助金融业务的运行成本低 效率高 | 第25-27页 |
| 2.2.4 自助金融业务对传统银行业务分流 | 第27-28页 |
| 2.2.5 自助金融业务不同运营环节多头管理 | 第28页 |
| 2.3 自助金融业务面临的外部机遇与挑战 | 第28-30页 |
| 2.3.1 竞争日趋白热化 | 第28-29页 |
| 2.3.2 业务转型创新势在必行 | 第29-30页 |
| 2.3.3 管理和风险防控要求提高 | 第30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 农行黑龙江分行自助金融业务的问题及原因 | 第31-40页 |
| 3.1 农行黑龙江分行自助金融业务存在问题 | 第31-36页 |
| 3.1.1 布放总量相对不足 | 第31-32页 |
| 3.1.2 规划布局不尽合理 | 第32-34页 |
| 3.1.3 管理系统基础薄弱 | 第34页 |
| 3.1.4 调整机制尚未建立 | 第34-35页 |
| 3.1.5 运营水平亟待提高 | 第35页 |
| 3.1.6 风险管理仍需完善 | 第35-36页 |
| 3.2 农行黑龙江分行自助金融业务问题的原因 | 第36-39页 |
| 3.2.1 自助金融业务发展战略认识不足 | 第36-37页 |
| 3.2.2 自助金融业务渠道布局手段落后 | 第37页 |
| 3.2.3 自助设备运行精细化管理意识滞后 | 第37页 |
| 3.2.4 营销策略跟不上自助金融业务发展需要 | 第37-38页 |
| 3.2.5 自助金融业务流程设置不合理 | 第38-39页 |
| 3.2.6 自助金融业务制度执行力不强 | 第39页 |
| 3.3 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 农行黑龙江分行自助金融业务发展的措施 | 第40-57页 |
| 4.1 自助金融业务发展的思路 原则和发展目标 | 第40-41页 |
| 4.1.1 思路 | 第40页 |
| 4.1.2 原则 | 第40-41页 |
| 4.1.3 自助金融业务三年的发展目标 | 第41页 |
| 4.2 自助金融业务发展具体措施 | 第41-55页 |
| 4.2.1 强化创新发展意识 | 第41-44页 |
| 4.2.2 科学规划渠道布局 | 第44-47页 |
| 4.2.3 优化管理系统功能 | 第47-48页 |
| 4.2.4 完善营销宣传策略 | 第48-50页 |
| 4.2.5 转变流程管理机制 | 第50-54页 |
| 4.2.6 加强安全制度约束 | 第54-55页 |
| 4.3 本章小结 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |