| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 一、 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 二、 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| （一） 国外电子政务研究综述 | 第10-11页 |
| （二） 我国电子政务研究综述 | 第11-12页 |
| 三、 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| （一） 研究内容 | 第12页 |
| （二） 研究方法 | 第12-13页 |
| 四、 创新之处 | 第13-15页 |
| 第二章 电子政务概述 | 第15-23页 |
| 一、 电子政务理论概述 | 第15-17页 |
| （一） 电子政务的概念 | 第15-16页 |
| （二） 电子政务的特点 | 第16-17页 |
| 二、 我国电子政务的发展现状 | 第17-20页 |
| （一） 我国电子政务的发展历程与成效 | 第17-18页 |
| （二） 我国电子政务存在的主要问题 | 第18-20页 |
| 三、 发达国家电子政务发展特点与借鉴 | 第20-23页 |
| （一） 强调“以公众为中心”的理念 | 第20页 |
| （二） 政府主导，重视顶层设计 | 第20页 |
| （三） 注重信息资源整合开发 | 第20-21页 |
| （四） 健全电子政务发展的保障系统 | 第21-23页 |
| 第三章 河南省工商系统电子政务建设的现状 | 第23-33页 |
| 一、 河南省工商系统电子政务建设的概况 | 第23-27页 |
| （一） 技术支撑体系建设 | 第23-24页 |
| （二） 加强标准体系建设 | 第24页 |
| （三） 信息资源管理体系建设 | 第24-25页 |
| （四） 公众服务应用平台建设 | 第25-26页 |
| （五） 其他保障体系建设 | 第26-27页 |
| 二、 河南省工商系统电子政务建设的成效 | 第27-29页 |
| （一） 节约了成本，提高了资金使用效率 | 第27-28页 |
| （二） 提高了河南工商信息化建设的层次和水平 | 第28页 |
| （三） 提高了业务系统的整体功能和监管执法能力 | 第28-29页 |
| （四） 提高了河南工商机关的工作效能和服务水平 | 第29页 |
| （五） 提高了河南工商行政管理机关的整体形象 | 第29页 |
| 三、 河南省工商系统电子政务存在的主要问题 | 第29-31页 |
| （一） 信息资产利用率较低 | 第30页 |
| （二） 业务与技术存在“两张皮”现象 | 第30页 |
| （三） 公众服务力度不足 | 第30页 |
| （四） 数据资源利用水平较低 | 第30-31页 |
| 四、 河南省工商系统电子政务建设问题成因分析 | 第31-33页 |
| （一） 信息化体系建设规划与基层实际应用相脱节 | 第31页 |
| （二） 缺乏有效的沟通和协调机制 | 第31-32页 |
| （三） 电子政务建设理念亟需改进 | 第32页 |
| （四） 数据管理及共享规划不足 | 第32-33页 |
| 第四章 相关对策和建议 | 第33-39页 |
| 一、 河南省工商系统电子政务建设改进建议 | 第33-35页 |
| （一） 进一步加强信息化顶层设计，避免重复建设 | 第33页 |
| （二） 进一步加大技术与业务融合，满足公众需求 | 第33-34页 |
| （三） 进一步开展一站式服务，提高公共服务水平 | 第34页 |
| （四） 进一步对信息资源整合和开发，提高公共信息服务水平 | 第34-35页 |
| 二、 对我国电子政务建设的启示 | 第35-39页 |
| （一） 加强组织领导，理顺管理体制 | 第35页 |
| （二） 加强顶层设计，完善标准体系建设 | 第35-36页 |
| （三） 整合信息资源，建立信息资源共享机制 | 第36页 |
| （四） 加强电子政务安全体系建设 | 第36-37页 |
| （五） 吸引社会力量参与建设 | 第37-39页 |
| 第五章 结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |