| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1. 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新与不足 | 第13-14页 |
| 2. 文献综述 | 第14-22页 |
| 2.1 企业社会责任与消费者选择和政府监管的关系研究 | 第14-17页 |
| 2.1.1 企业社会责任与消费者选择 | 第14-16页 |
| 2.1.2 企业社会责任与政府监管 | 第16-17页 |
| 2.2 乳制品企业社会责任的理论研究 | 第17-19页 |
| 2.3 乳制品企业社会责任的实证研究 | 第19-20页 |
| 2.4 文献评述 | 第20-22页 |
| 3. 基础理论 | 第22-30页 |
| 3.1 企业社会责任理论 | 第22-24页 |
| 3.1.1 企业社会责任思想的起源 | 第22页 |
| 3.1.2 企业社会责任思想的内涵 | 第22-24页 |
| 3.2 利益相关者理论 | 第24-27页 |
| 3.2.1 利益相关者理论和企业社会责任的联系 | 第24页 |
| 3.2.2 利益相关者理论的内涵 | 第24-25页 |
| 3.2.3 关键利益相关者 | 第25-27页 |
| 3.3 博弈论 | 第27-30页 |
| 3.3.1 博弈论引入企业社会责任的可能性与合理性 | 第27页 |
| 3.3.2 企业社会责任中的博弈问题 | 第27-28页 |
| 3.3.3 博弈基本假设 | 第28-30页 |
| 4. 博弈分析 | 第30-47页 |
| 4.1 无政府监管下的两企业博弈模型 | 第30-33页 |
| 4.1.1 消费者不参与博弈 | 第30-31页 |
| 4.1.2 消费者参与博弈 | 第31-33页 |
| 4.2 有政府监管下的企业和政府博弈模型 | 第33-39页 |
| 4.2.1 无中央政府干预和社会监督 | 第34-36页 |
| 4.2.2 引入中央政府干预 | 第36-37页 |
| 4.2.3 引入社会监督 | 第37-39页 |
| 4.3 无限次重复博弈分析 | 第39-45页 |
| 4.3.1 无政府参与的两企业重复博弈分析 | 第39-42页 |
| 4.3.2 有政府参与下的企业与地方政府重复博弈分析 | 第42-45页 |
| 4.4 模型总结 | 第45-47页 |
| 5. 案例分析 | 第47-53页 |
| 5.1 乳制品行业企业社会责任现状及原因分析 | 第47-49页 |
| 5.1.1 乳制品行业的企业社会责任现状 | 第47-48页 |
| 5.1.2 乳制品行业企业社会责任现状的原因分析 | 第48-49页 |
| 5.2 个案分析 | 第49-53页 |
| 5.2.1 企业背景介绍 | 第49-50页 |
| 5.2.2 企业危机公关 | 第50-52页 |
| 5.2.3 企业结局启示 | 第52-53页 |
| 6. 对策建议 | 第53-56页 |
| 6.1 企业层面 | 第53页 |
| 6.1.1 树立社会责任意识 | 第53页 |
| 6.1.2 建立责任管理制度 | 第53页 |
| 6.2 政府层面 | 第53-54页 |
| 6.2.1 完善监督管理机制 | 第53-54页 |
| 6.2.2 消除地区利益障碍 | 第54页 |
| 6.3 社会层面 | 第54-56页 |
| 6.3.1 提倡责任消费活动 | 第54页 |
| 6.3.2 规范舆论监督行为 | 第54-56页 |
| 7. 研究结论与展望 | 第56-57页 |
| 7.1 研究结论 | 第56页 |
| 7.2 研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
