| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 研究现状 | 第8-12页 |
| 1.2.1 O2O的研究综述 | 第8-10页 |
| 1.2.2 物流配送的研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 O2O“双线”整合现状分析 | 第16-22页 |
| 2.1 O2O概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 O2O的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 O2O线上线下功能划分 | 第16页 |
| 2.1.3 O2O的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.4 O2O模式的分类 | 第17-19页 |
| 2.2 O2O“双线”整合的基本概况 | 第19-20页 |
| 2.2.1 O2O“双线”整合产生的背景 | 第19页 |
| 2.2.2 O2O“双线”整合的三个方面 | 第19-20页 |
| 2.3 O2O“双线”整合存在的主要问题 | 第20-22页 |
| 2.3.1 移动端支付存在安全隐患 | 第20页 |
| 2.3.2 线上线下利益冲突 | 第20-21页 |
| 2.3.3 线下服务能力与线上信息描述不对称 | 第21-22页 |
| 第3章 家电连锁企业常见物流配送模式分析 | 第22-29页 |
| 3.1 家电连锁企业的发展现状 | 第22页 |
| 3.1.1 家电零售市场快速增长 | 第22页 |
| 3.1.2 二三线城市销售增速渐渐超过一线城市 | 第22页 |
| 3.1.3 网络销售成为传统连锁零售的强劲对手 | 第22页 |
| 3.2 家电行业的物流配送服务需求特征分析 | 第22-23页 |
| 3.2.1 季节周期性和“假日经济”造成配送量大幅波动 | 第22-23页 |
| 3.2.2 末端配送专业化要求高 | 第23页 |
| 3.2.3 配送网络要求规模庞大并且分布广泛 | 第23页 |
| 3.3 家电连锁企业常见的三种物流配送模式优劣势分析 | 第23-26页 |
| 3.3.1 自营配送模式 | 第23-24页 |
| 3.3.2 第三方配送模式 | 第24-25页 |
| 3.3.3 自营与第三方配送相结合的配送模式 | 第25-26页 |
| 3.4 家电连锁企业常见的三种配送模式对比分析及应用举例 | 第26-29页 |
| 3.4.1 三种配送模式综合对比分析 | 第26-27页 |
| 3.4.2 三种常见配送模式在家电企业应用举例 | 第27-29页 |
| 第4章 O2O“双线”整合下家电连锁企业物流配送分析 | 第29-33页 |
| 4.1 家电连锁企业进行O2O“双线”整合的现状 | 第29-30页 |
| 4.1.1 线上销售额挤占线下市场 | 第29-30页 |
| 4.1.2 物流综合服务能力难以满足线上线下整合的需求 | 第30页 |
| 4.1.3 线上线下渠道冲突 | 第30页 |
| 4.2 家电连锁企业进行O2O“双线”整合的优势分析 | 第30-31页 |
| 4.2.1 减轻线下实体店对选址的依赖 | 第30页 |
| 4.2.2 弥补单一线上或线下服务力的不足 | 第30-31页 |
| 4.2.3 整合客户数据带来更好的营销效果 | 第31页 |
| 4.3 家电连锁企业O2O“双线”整合中物流配送的新特点 | 第31-33页 |
| 4.3.1 线下实体店要求具备更高的物流配送服务能力 | 第31页 |
| 4.3.2 线上线下库存同步按需调配 | 第31-32页 |
| 4.3.3 家电企业O2O“双线”整合中物流配送新流程 | 第32-33页 |
| 第5章 家电连锁企业配送模式选择实证分析——苏宁 | 第33-49页 |
| 5.1 苏宁O2O“双线”整合下物流配送发展概况 | 第33-37页 |
| 5.1.1 苏宁O2O“双线”整合发展简介 | 第33-35页 |
| 5.1.2 苏宁物流配送现状分析 | 第35-37页 |
| 5.2 基于TOPSIS法与AHP法相结合的配送模式选择实证分析 | 第37-47页 |
| 5.2.1 TOPSIS法以及AHP法的决策原理以及优缺点分析 | 第37-38页 |
| 5.2.2 物流配送模式选择评价指标体系的构建 | 第38-40页 |
| 5.2.3 确定各指标的权重——层次分析法（AHP） | 第40-44页 |
| 5.2.4 TOPSIS法物流配送模式选择决策过程 | 第44-47页 |
| 5.2.5 实证分析结论评价 | 第47页 |
| 5.3 O2O“双线”整合下苏宁物流配送发展对策及建议 | 第47-49页 |
| 5.3.1 有效结合自建物流体系与第三方物流 | 第47-48页 |
| 5.3.2 利用大数据满足移动物流的需求 | 第48页 |
| 5.3.3 应用新技术同步线上线下库存 | 第48页 |
| 5.3.4 共享服务平台来提高物流服务水平 | 第48-49页 |
| 第6章 总结与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
