| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 项目相关理论基础及国内外研究发展现状 | 第9-21页 |
| 1.1 相关理论基础 | 第9-18页 |
| 1.1.1 项目管理 | 第9-11页 |
| 1.1.2 项目计划 | 第11-13页 |
| 1.1.3 项目控制的内容和过程 | 第13-16页 |
| 1.1.3.1 项目控制的内容 | 第13-14页 |
| 1.1.3.2 项目控制过程 | 第14-16页 |
| 1.1.4 项目进度控制 | 第16-18页 |
| 1.1.4.1 进度目标控制的方法 | 第17页 |
| 1.1.4.2 进度目标控制措施 | 第17-18页 |
| 1.2 中国项目管理的研究发展现状 | 第18-19页 |
| 1.3 国际项目管理的研究发展现状 | 第19-21页 |
| 第二章 上海家化内部邮件系统项目实施的背景和目标 | 第21-26页 |
| 2.1 项目背景介绍 | 第21-22页 |
| 2.1.1 电子邮件系统简介 | 第21页 |
| 2.1.2 电子邮箱的优势特点 | 第21-22页 |
| 2.1.3 企业电子邮件系统 | 第22页 |
| 2.2 上海家化电子邮件系统 | 第22-26页 |
| 2.2.1 上海家化联合股份有限公司简介 | 第22-23页 |
| 2.2.2 上海家化邮件系统的历史 | 第23-24页 |
| 2.2.3 上海家化邮件系统实施目标 | 第24-26页 |
| 第三章 上海家化内部邮件系统项目实施和进度控制分析 | 第26-58页 |
| 3.1 上海家化内部邮件系统项目目标 | 第26-28页 |
| 3.2 内部邮件项目的项目工作分解结构（WBS） | 第28-36页 |
| 3.2.1 工作分解结构模型-WBS 模型的概念 | 第28页 |
| 3.2.2 WBS 模型的功能与作用 | 第28-29页 |
| 3.2.3 上海家化内部邮件系统WBS 的分析与设计 | 第29-36页 |
| 3.3 制约因素理论在上海家化内部邮件系统项目进度控制过程中的应用 | 第36-58页 |
| 3.3.1 影响项目实施进度的因素 | 第36-37页 |
| 3.3.2 制约因素理论（TOC）的原理 | 第37-39页 |
| 3.3.3 应用制约因素理论防治项目进度周期延迟 | 第39-44页 |
| 3.3.4 影响上海家化公司内部邮件项目实施进度的因素分析 | 第44-45页 |
| 3.3.5 采用五步骤法管理制约因素 | 第45-58页 |
| 3.3.5.1 减少制约因素对家化内部邮件系统项目进度影响程度的对策 | 第46-53页 |
| 3.3.5.2 五步骤法模型中关键链（CCM）的应用 | 第53-58页 |
| 第四章 项目设计阶段进度管理的影响因素控制的建议 | 第58-63页 |
| 4.1 从项目组角度对影响因素进行控制 | 第58-61页 |
| 4.2 从公司角度进行控制 | 第61-63页 |
| 第五章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
