| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 论文研究背景、目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 论文研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 论文研究的主要内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 论文的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 论文研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 中国银行牡丹江分行绩效考评历史现状分析 | 第17-23页 |
| 2.1 中行牡丹江分行绩效考评体系的发展 | 第17-19页 |
| 2.1.1 我国商业银行绩效考评的发展 | 第17-18页 |
| 2.1.2 中行牡丹江分行绩效考评中平衡计分卡方法的应用 | 第18-19页 |
| 2.2 中行牡丹江分行平衡计分卡方法应用中的主要问题 | 第19-21页 |
| 2.2.1 绩效考评与银行价值创造的联系不紧密 | 第19-20页 |
| 2.2.2 忽视市行部门和所辖支行网点考评指标和方式的差异性 | 第20页 |
| 2.2.3 财务指标缺乏动态和风险的内涵 | 第20页 |
| 2.2.4 对客户满意度的考评不充分 | 第20页 |
| 2.2.5 对银行内部员工的学习与成长状况考评不明确 | 第20-21页 |
| 2.3 中国银行牡丹江分行绩效考评存在问题的成因分析 | 第21-22页 |
| 2.3.1 绩效考评理念有待提高 | 第21页 |
| 2.3.2 绩效考评机制尚有欠缺 | 第21-22页 |
| 2.3.3 绩效考评信息技术较为落后 | 第22页 |
| 2.3.4 银行企业文化有待改善 | 第22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 国内外商业银行绩效考评经验借鉴 | 第23-29页 |
| 3.1 国外商业银行绩效考评体系分析 | 第23-24页 |
| 3.1.1 英国劳埃德商业银行绩效考评—与战略紧密结合 | 第23页 |
| 3.1.2 加拿大帝国商业银行绩效考评—灵活设置考核指标 | 第23-24页 |
| 3.1.3 英国汇丰商业银行绩效考评—有效的激励手段 | 第24页 |
| 3.1.4 美国摩根商业银行绩效考评—完善的信息管理系统 | 第24页 |
| 3.2 国内其他三大国有商业银行二级分行绩效考评体系分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 国内其他三大国有商业银行二级分行绩效考评情况介绍 | 第24-25页 |
| 3.2.2 国内四大国有商业银行二级分行绩效考评比较 | 第25-26页 |
| 3.3 国内外商业银行绩效考评体系对中国银行牡丹江分行绩效考评体系的借鉴 | 第26-28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 基于平衡计分卡方法的中行牡丹江分行绩效考评体系的优化 | 第29-47页 |
| 4.1 绩效考评体系优化的思路和原则 | 第29-31页 |
| 4.1.1 绩效考评体系优化的思路 | 第29页 |
| 4.1.2 绩效考评体系优化的原则 | 第29-31页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的绩效考评体系优化 | 第31-44页 |
| 4.2.1 对绩效考评体系优化的流程 | 第31页 |
| 4.2.2 对绩效考核优化采用的方法 | 第31-34页 |
| 4.2.3 对绩效考评体系优化的内容 | 第34-44页 |
| 4.3 中国银行牡丹江分行绩效考评体系实施过程优化 | 第44-46页 |
| 4.3.1 考核的方式 | 第44-45页 |
| 4.3.2 考核的反馈 | 第45页 |
| 4.3.3 考核的申诉 | 第45-46页 |
| 4.3.4 考核结果的运用 | 第46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 中国银行牡丹江分行绩效考评体系的实施和保障 | 第47-51页 |
| 5.1 理念方面的保障 | 第47-48页 |
| 5.2 机制方面的保障 | 第48-49页 |
| 5.3 技术方面的保障 | 第49页 |
| 5.4 文化方面的保障 | 第49-50页 |
| 5.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
