| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-22页 |
| 2.1 个人金融业务 | 第14-16页 |
| 2.1.1 个人金融业务的界定和分类 | 第14-15页 |
| 2.1.2 个人金融业务发展的重要性 | 第15-16页 |
| 2.2 个人金融业务相关理论 | 第16-22页 |
| 2.2.1 个人金融业务经营管理理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 个人金融业务营销、客户关系管理相关理论 | 第17-19页 |
| 2.2.3 企业策略管理理论 | 第19-21页 |
| 2.2.4 SWOT分析法介绍 | 第21-22页 |
| 3 中国银行某分行个人金融业务发展分析 | 第22-40页 |
| 3.1 中国银行某分行个人金融业务发展现状 | 第22-23页 |
| 3.2 中国银行某分行个人金融业务存在的问题 | 第23-26页 |
| 3.3 中国银行某分行个人金融业务发展策略分析 | 第26-36页 |
| 3.3.1 个人金融业务市场份额比较 | 第26-31页 |
| 3.3.2 个人金融产品与业内产品对比 | 第31-32页 |
| 3.3.3 个人金融产品的渠道分析 | 第32-35页 |
| 3.3.4 个人金融业务营销策略分析 | 第35-36页 |
| 3.4 中国银行某分行个人金融业务发展的SWOT分析 | 第36-40页 |
| 3.4.1 优势和劣势分析 | 第36-38页 |
| 3.4.2 机会和威胁分析 | 第38-39页 |
| 3.4.3 小结 | 第39-40页 |
| 4 中国银行某分行个人金融业务发展策略选择 | 第40-44页 |
| 4.1 中国银行某分行个人金融业务总体策略目标选择 | 第40页 |
| 4.2 以拓展中端客户为主的营销策略 | 第40-41页 |
| 4.3 个人金融产品品牌定位主要策略 | 第41-42页 |
| 4.4 个人金融业务渠道策略选择 | 第42-44页 |
| 5 中国银行某分行个人金融业务发展策略的实施 | 第44-53页 |
| 5.1 个人金融业务基础客户群发展策略的实施 | 第44-45页 |
| 5.2 个人金融业务中高端客户群发展策略的实施 | 第45页 |
| 5.3 个人金融业务渠道建设发展策略的实施 | 第45-48页 |
| 5.3.1 网点渠道建设 | 第45-46页 |
| 5.3.2 服务销售流程整合 | 第46-47页 |
| 5.3.3 电子银行渠道建设 | 第47-48页 |
| 5.4 个人金融业务产品发展策略实施 | 第48-50页 |
| 5.4.1 基础客户群产品推广 | 第48-49页 |
| 5.4.2 专业产品客户群产品推广 | 第49页 |
| 5.4.3 优质客户群产品推广 | 第49-50页 |
| 5.5 个人金融业务品牌发展策略实施 | 第50-53页 |
| 6 结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 主要结论 | 第53页 |
| 6.2 本文的不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
| 发表的学术论文 | 第56页 |
