| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外相关研究回顾 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外绩效管理理论研究 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内政府绩效评估体系研究 | 第10页 |
| 1.2.3 国内外税务稽查部门绩效管理研究 | 第10-11页 |
| 1.2.4 主要的绩效管理方法介绍 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目的和研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 可能的创新和研究难点 | 第14-16页 |
| 1.5.1 可能的创新 | 第14-15页 |
| 1.5.2 研究难点 | 第15页 |
| 1.5.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效管理相关理论 | 第16-21页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 税务稽查 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效 | 第16页 |
| 2.1.3 绩效考核 | 第16页 |
| 2.1.4 绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 业务流程再造(BPR)理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 业务流程管理(BPM)理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 新公共服务理论 | 第20-21页 |
| 第3章 A市地税稽查部门绩效管理现状 | 第21-30页 |
| 3.1 A地税稽查局基本情况及职能简介 | 第21-22页 |
| 3.1.1 A地税稽查局的基本情况 | 第21页 |
| 3.1.2 A地税稽查局的基本任务和职能 | 第21-22页 |
| 3.1.3 A地税稽查局的工作程序和运行机制 | 第22页 |
| 3.2 A地税稽查局稽查工作的发展历程 | 第22-24页 |
| 3.3 A地税稽查局绩效管理现状 | 第24-25页 |
| 3.3.1 A地税稽查局组织绩效管理现状 | 第24页 |
| 3.3.2 A地税稽查局个人绩效管理现状 | 第24-25页 |
| 3.3.3 A地税稽查局强化绩效管理的成效 | 第25页 |
| 3.4 A地税稽查局绩效管理存在的主要问题 | 第25-30页 |
| 3.4.1 文化传统影响绩效管理有序开展 | 第25页 |
| 3.4.2 认知偏差制约绩效管理深入推进 | 第25-26页 |
| 3.4.3 管理缺陷导致绩效管理缺少整体控制 | 第26-28页 |
| 3.4.4 指标体系缺陷影响绩效管理针对性 | 第28-29页 |
| 3.4.5 考核结果反馈与处理中存在的问题 | 第29-30页 |
| 第4章 A市地税局税务稽查人员优化绩效管理体系的设计 | 第30-37页 |
| 4.1 A市地税局税务稽查人员绩效管理体系优化的必要性 | 第30-31页 |
| 4.2 A市地税局税务稽查人员优化绩效管理的总体思路和工作原则 | 第31-33页 |
| 4.2.1 A市地税局税务稽查人员优化绩效管理的模式选择 | 第31-32页 |
| 4.2.2 A市地税局税务稽查人员优化绩效管理的总体思路 | 第32页 |
| 4.2.3 A市地税局税务稽查人员优化绩效管理的工作原则 | 第32-33页 |
| 4.3 A市地税局税务稽查人员优化绩效管理的总体设计 | 第33-37页 |
| 4.3.1 合理界定职能,厘清责任 | 第33页 |
| 4.3.2 加强制度建设,完善管理机制和方法 | 第33-35页 |
| 4.3.3 强化绩效沟通,改进绩效成果 | 第35-36页 |
| 4.3.4 科学运用绩效管理成果,实现有效激励 | 第36页 |
| 4.3.5 持续开展总结,推进绩效动态改进 | 第36-37页 |
| 第5章 A市地税局税务稽查人员绩效管理体系优化的建议 | 第37-42页 |
| 5.1 根据稽查工作的要求,明确稽查人员自身的工作职责 | 第37页 |
| 5.1.1 根据稽查工作的自身定位,引领职能发挥 | 第37页 |
| 5.1.2 创新税务稽查工作理念,开拓绩效管理空间 | 第37页 |
| 5.1.3 规范税务稽查的职责,提升绩效管理成效 | 第37页 |
| 5.2 根据稽查流程中的关键问题,创新绩效考核的理念 | 第37-38页 |
| 5.2.1 立足现有的岗位流程,制定绩效考核的方向 | 第37-38页 |
| 5.2.2 将绩效考核内容融入稽查工作的过程中 | 第38页 |
| 5.2.3 根据组织的战略目标,做好指标的指引工作 | 第38页 |
| 5.3 根据稽查流程中的关键指标,优化绩效考核体系 | 第38-39页 |
| 5.3.1 选案环节考核指标注重风险管理 | 第38-39页 |
| 5.3.2 检查环节考核指标注重效率实绩 | 第39页 |
| 5.3.3 审理环节考核指标注重质量程序 | 第39页 |
| 5.3.4 执行环节考核指标注重动态长效 | 第39页 |
| 5.4 综合运用考核手段,有效实施绩效考核办法 | 第39-40页 |
| 5.4.1 合理设计积分制度 | 第39-40页 |
| 5.4.2 综合运用考核手段 | 第40页 |
| 5.4.3 环环相扣循环考核 | 第40页 |
| 5.4.4 加强考核互动反馈 | 第40页 |
| 5.5 做好机制保障,确保绩效管理运行 | 第40-42页 |
| 5.5.1 优化人力资源配置 | 第40-41页 |
| 5.5.2 创新信息化稽查方式 | 第41页 |
| 5.5.3 深化稽查业务管理模式 | 第41页 |
| 5.5.4 强化执法,提高稽查威慑力 | 第41-42页 |
| 第6章 结论与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
