| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第8页 |
| ·文献综述 | 第8-10页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第10-11页 |
| 第二章 公共危机研究的理论基础 | 第11-16页 |
| ·危机及危机的特征和类型 | 第11-12页 |
| ·危机的概念界定 | 第11页 |
| ·危机的特征与类型 | 第11-12页 |
| ·危机管理论 | 第12-14页 |
| ·危机管理三阶段模型 | 第12-13页 |
| ·治理理论 | 第13-14页 |
| ·公共危机与公共危机管理 | 第14-16页 |
| 第三章 从"三鹿事件"看我国公共危机管理体系的存在问题 | 第16-27页 |
| ·乳业王国——三鹿集团的滑落轨迹 | 第16-17页 |
| ·"毒奶粉事件"中的公共危机管理 | 第17-21页 |
| ·危机前的状态 | 第17-18页 |
| ·危机中的反应 | 第18-19页 |
| ·危机后的恢复 | 第19页 |
| ·对政府危机应对行动和机制的评价 | 第19-21页 |
| ·"三鹿事件"背后的公共危机管理问题 | 第21-27页 |
| ·政府危机预警能力有待提高 | 第21-22页 |
| ·公共危机信息管理系统存在缺陷 | 第22-23页 |
| ·公共危机管理的法制建设不完善 | 第23-24页 |
| ·公共危机管理组织体系相对落后 | 第24-25页 |
| ·政府公共危机意识淡薄,应对危机能力不强 | 第25-27页 |
| 第四章 我国公共危机管理的治理之道:预防"新三鹿"的产生 | 第27-35页 |
| ·我国公共危机管理前期存在问题的治理 | 第27-31页 |
| ·建立科学的公共危机预警机制 | 第27-28页 |
| ·不断完善公共危机管理法制系统 | 第28-29页 |
| ·完善我国公共危机管理中的组织系统建设 | 第29-30页 |
| ·建设完善有效的公共危机管理教育机制 | 第30-31页 |
| ·我国公共危机管理中期主要问题的治理 | 第31-33页 |
| ·建设完善的信息沟通机制 | 第32页 |
| ·健全信息指挥系统 | 第32页 |
| ·积极引导媒体发挥的舆论导向功能 | 第32-33页 |
| ·增强信息透明度 | 第33页 |
| ·我国公共危机管理后期主要问题的治理 | 第33-35页 |
| ·引进"多元化评价"主体,扩大问责的对象 | 第33-34页 |
| ·进一步完善绩效评价和问责指标体系 | 第34页 |
| ·科学运用评价和问责的结果 | 第34-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |