| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 知识经济与科教兴国赋予了科普新内涵新要求 | 第10-11页 |
| 1.1.2 体验经济的时代背景 | 第11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 国内外科普事业发展现状调研总结 | 第12页 |
| 1.3.2 服务设计创新方法步骤研究总结 | 第12-13页 |
| 1.3.3 体验式科普服务的影响因素以及设计原则分析 | 第13页 |
| 1.3.4 抽象建立服务系统模型 | 第13页 |
| 1.3.5 服务设计创新方法在科普体验厅设计中的实践 | 第13页 |
| 1.4 可能的创新之处 | 第13-14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.6 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.6.1 研究对象的相关理论和实践案例研究 | 第15页 |
| 1.6.2 归纳分析研究对象的基本设计原则 | 第15-16页 |
| 第二章 科普的发展历史与发展现状研究 | 第16-24页 |
| 2.1 科普的由来与发展历程 | 第16-18页 |
| 2.1.1 科普称谓的中外由来 | 第16页 |
| 2.1.2 科普的发展历程 | 第16-18页 |
| 2.2 国内外科普服务发展现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外科普服务发展现状 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内科普服务发展现状及问题 | 第20-21页 |
| 2.2.3 科普服务的新形式 | 第21页 |
| 2.3 科普服务市场化 | 第21-22页 |
| 2.4 新时期的科普服务发展趋势 | 第22-24页 |
| 第三章 服务设计理念方法研究 | 第24-34页 |
| 3.1 服务设计的时代背景与基本概念 | 第24-26页 |
| 3.1.1 体验经济下的服务 | 第24-26页 |
| 3.1.2 服务设计的基本概念 | 第26页 |
| 3.2 服务设计的基本理念 | 第26-28页 |
| 3.2.1 以用户为中心 | 第26-27页 |
| 3.2.2 整体化 | 第27页 |
| 3.2.3 集体创新,共同创造 | 第27-28页 |
| 3.2.4 服务实体化 | 第28页 |
| 3.3 服务设计的流程 | 第28-29页 |
| 3.4 服务设计的方法 | 第29-31页 |
| 3.4.1 利益相关者关系图(Stakeholder Maps) | 第30页 |
| 3.4.2 顾客旅程图(Customer Journey Maps) | 第30-31页 |
| 3.4.3 服务蓝图(Service Blueprint) | 第31页 |
| 3.5 服务设计的愿景与意义 | 第31-34页 |
| 第四章 体验式科普服务的相关因素及设计原则分析 | 第34-40页 |
| 4.1 体验与科普体验 | 第34-36页 |
| 4.1.1 “体验王国”模型 | 第34-35页 |
| 4.1.2 科普体验的特征分析 | 第35-36页 |
| 4.2 体验式科普服务的相关因素 | 第36-38页 |
| 4.2.1 受众的心理因素 | 第36-37页 |
| 4.2.2 实现的形式内容因素 | 第37页 |
| 4.2.3 空间氛围因素 | 第37-38页 |
| 4.3 体验式科普服务设计原则 | 第38-40页 |
| 第五章 社区科普体验服务设计研究与实践 | 第40-60页 |
| 5.1 科普进社区 | 第40-43页 |
| 5.1.1 社区科普概述 | 第40-41页 |
| 5.1.2 现有社区科普体验场馆案例研究 | 第41-43页 |
| 5.2 社区科普体验服务系统 | 第43-45页 |
| 5.2.1 与社区相关的各项议题 | 第43-44页 |
| 5.2.2 社区科普体验服务系统模型 | 第44-45页 |
| 5.3 社区科普体验厅的设计实践 | 第45-60页 |
| 5.3.1 社区基本情况 | 第46-47页 |
| 5.3.2 设计思路及理念 | 第47-48页 |
| 5.3.3 空间及功能规划 | 第48-51页 |
| 5.3.4 设计方案说明 | 第51-60页 |
| 第六章 总结与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 课题研究总结 | 第60-61页 |
| 6.2 后续研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第65页 |
