| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-14页 |
| 1.1.1 微信 | 第10-12页 |
| 1.1.2 微信公众平台发展现状 | 第12-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究框架 | 第17-18页 |
| 1.5 技术路线图 | 第18页 |
| 1.6 本章小结 | 第18-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-42页 |
| 2.1 信任 | 第20-30页 |
| 2.1.1 信任的定义 | 第20-24页 |
| 2.1.2 信任的研究现状 | 第24-28页 |
| 2.1.3 信任的维度及测量 | 第28-30页 |
| 2.2 互动性 | 第30-35页 |
| 2.2.1 互动性的含义及研究现状 | 第30-33页 |
| 2.2.2 互动性的测量维度 | 第33-35页 |
| 2.3 微信互动——虚拟社群中建立信任进而影响购买意愿的一种机制 | 第35-40页 |
| 2.3.1 社会互动vs以互联网为中介的微信互动 | 第35-38页 |
| 2.3.2 技术接受模型用之于虚拟社群信任研究 | 第38-39页 |
| 2.3.3 互动性在购买者购买决策过程中的重要作用 | 第39-40页 |
| 2.4 本章小结 | 第40-42页 |
| 第3章 模型构建与研究假设 | 第42-56页 |
| 3.1 研究模型设计 | 第42-47页 |
| 3.1.1 微信互动与关注者信任 | 第42-44页 |
| 3.1.2 关注者信任与购买意愿 | 第44-45页 |
| 3.1.3 微信互动与购买意愿 | 第45-47页 |
| 3.2 研究假设 | 第47-51页 |
| 3.2.1 微信互动对关注者信任态度的影响 | 第47-50页 |
| 3.2.2 关注者信任态度对其购买意愿的影响 | 第50-51页 |
| 3.3 研究设计 | 第51-54页 |
| 3.3.1 数据收集 | 第51页 |
| 3.3.2 问卷量表的设计 | 第51-54页 |
| 3.4 数据分析方法与工具 | 第54-55页 |
| 3.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 实证研究及假设验证 | 第56-70页 |
| 4.1 描述性分析 | 第56-57页 |
| 4.2 信度和效度分析 | 第57-62页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第57-58页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第58-62页 |
| 4.3 假设检验 | 第62-66页 |
| 4.3.1 关注者——商家微信公众平台互动与关注者信任态度的关系验证 | 第62-63页 |
| 4.3.2 关注者——商家微信公众平台客服代表互动与关注者信任态度的关系验证 | 第63-64页 |
| 4.3.3 关注者——关注者互动与关注者信任态度的关系验证 | 第64-65页 |
| 4.3.4 关注者信任态度与关注者购买意愿的关系验证 | 第65-66页 |
| 4.4 验证结果汇总 | 第66-68页 |
| 4.5 本章小结 | 第68-70页 |
| 第5章 研究结论与讨论 | 第70-76页 |
| 5.1 研究结论及建议 | 第70-74页 |
| 5.2 创新点 | 第74页 |
| 5.3 局限性 | 第74-75页 |
| 5.4 研究展望 | 第75页 |
| 5.5 本章小结 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 附录 | 第82-84页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第84页 |
