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BH银行HF分行绩效考核体系研究

摘要第4-5页
ABSTRACT第5页
第一章 绪论第8-16页
    1.1 选题背景及研究意义第8-11页
        1.1.1 选题背景第8页
        1.1.2 选题目的及意义第8-9页
        1.1.3 绩效考核的含义与作用第9-11页
    1.2 国内外研究现状第11-14页
        1.2.1 国外研究现状第11-13页
        1.2.2 国内研究现状第13-14页
    1.3 研究方法第14页
    1.4 研究思路及论文框架第14-16页
        1.4.1 研究思路第14-15页
        1.4.2 研究框架第15-16页
第二章 绩效考核基础理论第16-23页
    2.1 绩效考核的原则第16-17页
    2.2 绩效考核的方法第17-20页
        2.2.1 目标管理法第17页
        2.2.2 关键绩效指标第17-18页
        2.2.3 平衡计分卡第18-19页
        2.2.4 经济增加值第19-20页
        2.2.5 经济资本考核第20页
    2.3 银行绩效考核的理论依据第20-23页
        2.3.1 目标管理理论第20-21页
        2.3.2 战略管理理论第21页
        2.3.3 系统管理理论第21页
        2.3.4 资本保全理论第21-23页
第三章 HF分行绩效考核体系现状研究第23-31页
    3.1 HF分行绩效考核现状第23-28页
        3.1.1 HF分行基本管理情况第23-25页
        3.1.2 HF分行绩效考核体系现状第25-28页
    3.2 HF分行绩效考核中的问题第28-29页
    3.3 HF分行绩效考核问题的成因第29-31页
第四章 HF分行绩效考核体系设计第31-42页
    4.1 绩效考核体系总体设计第31-37页
        4.1.1 设计目标第31页
        4.1.2 设计原则第31-32页
        4.1.3 设计流程第32-33页
        4.1.4 设计采用的方法第33-35页
        4.1.5 新绩效考核体系设计第35-37页
    4.2 HF分行基层网点绩效考核体系设计第37-39页
        4.2.1 基层网点职能第37页
        4.2.2 基层网点考核指标体系设计第37-38页
        4.2.3 基层网点绩效考核评分第38页
        4.2.4 基层网点绩效考核等级评定第38-39页
    4.3 HF分行员工绩效考核体系设计第39-42页
        4.3.1 员工岗位职责第39页
        4.3.2 员工岗位考核指标体系设计第39-40页
        4.3.3 员工绩效考核评分第40页
        4.3.4 员工绩效考核等级划分第40-42页
第五章 绩效考核体系的实施及保障第42-44页
    5.1 绩效考核体系的实施第42-43页
        5.1.1 实施科学的组织方案第42页
        5.1.2 注重绩效考核体系的信息收集第42页
        5.1.3 完善绩效考核体系的反馈与改进第42页
        5.1.4 妥善处理客户申诉第42页
        5.1.5 合理应用绩效考核结果第42-43页
    5.2 绩效考核的保障第43-44页
结论与展望第44-46页
参考文献第46-49页
致谢第49页

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