| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1．绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 电子商务市场的发展现状 | 第9页 |
| 1.1.2 电子商务网站的营销推广更趋于情感的激发 | 第9-10页 |
| 1.1.3 激烈的竞争使抢购流程的可用性需要新的突破 | 第10-11页 |
| 1.2 研究对象的概念界定 | 第11-14页 |
| 1.2.1 情感体验 | 第11页 |
| 1.2.2 抢购流程 | 第11-12页 |
| 1.2.3 可用性评估 | 第12-13页 |
| 1.2.4 研究内容和思路框架 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究概况 | 第14-18页 |
| 1.3.1 情感体验方面 | 第14-15页 |
| 1.3.2 抢购流程方面 | 第15-16页 |
| 1.3.3 可用性评估方面 | 第16-17页 |
| 1.3.4 提出问题 | 第17-18页 |
| 1.4 研究创新点及预期目标 | 第18页 |
| 1.4.1 研究创新点 | 第18页 |
| 1.4.2 研究的预期目标 | 第18页 |
| 1.5 研究的理论和实践意义 | 第18-20页 |
| 2. 情感体验的理论基础及方法 | 第20-33页 |
| 2.1 情感体验的基本概念 | 第20-24页 |
| 2.1.1 情感体验 | 第20-22页 |
| 2.1.2 情感测量方法和情感模型 | 第22-24页 |
| 2.1.3 情感体验的指标权重 | 第24页 |
| 2.2 情感体验的特点和效果 | 第24-25页 |
| 2.2.1 情感体验的特点 | 第24-25页 |
| 2.2.2 情感体验的优缺点 | 第25页 |
| 2.3 情感体验的常用方法 | 第25-26页 |
| 2.3.1 问卷调查法 | 第25-26页 |
| 2.3.2 感性工学法 | 第26页 |
| 2.3.3 层次分析法 | 第26页 |
| 2.4 情感模型的构建过程 | 第26-33页 |
| 2.4.1 情感需求的分析 | 第26-27页 |
| 2.4.2 情感体验的识别 | 第27-28页 |
| 2.4.3 情感量表的构建 | 第28-30页 |
| 2.4.4 情感模型的建立 | 第30-33页 |
| 3. 抢购流程可用性评估指标体系的构建 | 第33-44页 |
| 3.1 抢购流程的步骤和特征 | 第33-36页 |
| 3.1.1 常用电商网站的抢购流程 | 第33页 |
| 3.1.2 抢购流程的一般特征 | 第33-34页 |
| 3.1.3 情感体验与抢购流程的匹配 | 第34-36页 |
| 3.2 抢购流程的可用性评估 | 第36-37页 |
| 3.2.1 抢购流程的可用性 | 第36页 |
| 3.2.2 抢购流程的可用性评估 | 第36-37页 |
| 3.3 构建抢购流程的可用性评估指标体系的步骤 | 第37-44页 |
| 3.3.1 构建抢购流程可用性评估指标体系的原则 | 第37-38页 |
| 3.3.2 抢购流程可用性评估方法的选取 | 第38-39页 |
| 3.3.3 抢购流程可用性评估指标的确定 | 第39页 |
| 3.3.4 抢购流程可用性评估指标权重的设定 | 第39-40页 |
| 3.3.5 抢购流程可用性评估体系的构建 | 第40-44页 |
| 4．基于情感体验的抢购流程的可用性测试 | 第44-53页 |
| 4.1 可用性测试简介 | 第44页 |
| 4.1.1 可用性测试的方法 | 第44页 |
| 4.1.2 可用性测试的特征 | 第44页 |
| 4.2 基于情感体验的抢购流程的可用性测试步骤 | 第44-45页 |
| 4.3 可用性测试用户角色的确立 | 第45-49页 |
| 4.3.1 任务目标的确定 | 第45-46页 |
| 4.3.2 招募用户画像 | 第46-48页 |
| 4.3.3 测试用户性格分析 | 第48-49页 |
| 4.4 被试用户的初始情感 | 第49页 |
| 4.5 可用性测试过程 | 第49-50页 |
| 4.6 基于情感体验的可用性评估模型 | 第50-53页 |
| 5．唯品会可用性评估验证 | 第53-57页 |
| 5.1 唯品会简介 | 第53-54页 |
| 5.2 唯品会的可用性评估验证 | 第54-57页 |
| 6．结论与展望 | 第57-58页 |
| 6.1 本研究的结论 | 第57页 |
| 6.2 展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 1 | 第61-62页 |
| 附录 2 | 第62-64页 |
| 附录 3 | 第64-68页 |