| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTARCT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10页 |
| 1.4 研究内容和目的 | 第10-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-26页 |
| 2.1 客户忠诚度的相关概念及内涵 | 第13-18页 |
| 2.1.1 客户忠诚度的定义 | 第13-15页 |
| 2.1.2 客户忠诚度的功能 | 第15-16页 |
| 2.1.3 客户忠诚度的衡量 | 第16-18页 |
| 2.2 生产成本控制的相关概念及内涵 | 第18-22页 |
| 2.2.1 生产成本 | 第18页 |
| 2.2.2 成本控制 | 第18-22页 |
| 2.3 标准成本的相关概念及制定 | 第22-25页 |
| 2.3.1 标准成本的概念及种类 | 第22-24页 |
| 2.3.2 标准成本的功能 | 第24页 |
| 2.3.3 标准成本的制定 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 C集装箱码头公司生产成本构成与控制现状 | 第26-34页 |
| 3.1 C集装箱码头公司概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 C集装箱码头参数及业务介绍 | 第26-27页 |
| 3.1.2 C集装箱码头公司生产成本构成 | 第27-28页 |
| 3.1.3 C集装箱码头公司客户需求简介 | 第28页 |
| 3.2 C集装箱码头公司生产成本控制的现状及问题 | 第28-31页 |
| 3.2.1 C集装箱码头公司生产成本控制的现状描述 | 第28-29页 |
| 3.2.2 C集装箱码头公司生产成本控制的问题分析 | 第29-31页 |
| 3.3 基于客户忠诚度的C集装箱码头公司生产成本控制思路 | 第31-33页 |
| 3.3.1 生产成本控制方案的功能需求 | 第31-32页 |
| 3.3.2 生产成本的标准制定和差异分析 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 基于客户忠诚度的C集装箱码头公司生产成本控制方案设计 | 第34-62页 |
| 4.1 效率对客户忠诚度的弹性分析 | 第34-43页 |
| 4.1.1 调查问卷设计 | 第34-37页 |
| 4.1.2 数据分析处理 | 第37-40页 |
| 4.1.3 拟合模型 | 第40-43页 |
| 4.2 效率与生产成本之间的关系研究 | 第43-55页 |
| 4.2.1 方法和理论 | 第43-45页 |
| 4.2.2 模型构建 | 第45-49页 |
| 4.2.3 实例测算 | 第49-55页 |
| 4.3 生产成本控制方案的运作程序设计 | 第55-57页 |
| 4.3.1 生产成本控制组织架构设计 | 第55-56页 |
| 4.3.2 资料统计及报告机制设计 | 第56页 |
| 4.3.3 资料分析及整改机制设计 | 第56-57页 |
| 4.4 相关岗位生产成本控制具体措施 | 第57-59页 |
| 4.4.1 工艺流程创新优化 | 第57-58页 |
| 4.4.2 持续成本改善 | 第58-59页 |
| 4.5 绩效和激励制度设计 | 第59-60页 |
| 4.5.1 绩效制度设计 | 第59页 |
| 4.5.2 激励制度设计 | 第59-60页 |
| 4.6 本章小结 | 第60-62页 |
| 第5章 生产成本控制方案的实施措施与预期效果分析 | 第62-69页 |
| 5.1 生产成本控制方案的实施措施 | 第62-64页 |
| 5.1.1 建立生产操作系统相关联的成本控制系统 | 第62-63页 |
| 5.1.2 制定推动管理与流程优化的措施 | 第63-64页 |
| 5.2 生产成本控制方案的预期效果 | 第64-68页 |
| 5.2.1 生产安排方面 | 第64-66页 |
| 5.2.2 公司管理方面 | 第66-67页 |
| 5.2.3 员工意识方面 | 第67页 |
| 5.2.4 成本支出方面 | 第67-68页 |
| 5.3 本章小结 | 第68-69页 |
| 第6章 结论与展望 | 第69-71页 |
| 6.1 研究结论 | 第69-70页 |
| 6.2 研究不足与未来展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录 针对效率的客户忠诚度问卷调查 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
