| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外绩效管理研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的重点及方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的思路与框架 | 第12-14页 |
| 第2章 绩效管理的相关理论 | 第14-21页 |
| 2.1 绩效管理的重要意义 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效管理系统 | 第15-16页 |
| 2.2.1 绩效管理系统流程 | 第15-16页 |
| 2.2.2 绩效管理系统与胜任力的关系 | 第16页 |
| 2.3 绩效管理的工具和方法 | 第16-18页 |
| 2.3.1 目标管理法（MBO） | 第16-17页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法（KPI） | 第17页 |
| 2.3.3 360度考核 | 第17-18页 |
| 2.3.4 平衡记分卡（BSC） | 第18页 |
| 2.4 胜任力的相关理论 | 第18-21页 |
| 2.4.1 胜任力的相关概念 | 第18-19页 |
| 2.4.2 构建胜任力模型的意义 | 第19页 |
| 2.4.3 胜任力模型的构建方法 | 第19-21页 |
| 第3章 保定移动公司网络技术类员工现行绩效管理体系分析 | 第21-26页 |
| 3.1 保定移动公司简介 | 第21页 |
| 3.2 保定移动公司网络技术类员工的基本情况 | 第21-23页 |
| 3.3 保定移动公司网络技术类员工现行绩效管理体系 | 第23-25页 |
| 3.4 现行绩效管理体系存在问题分析 | 第25-26页 |
| 3.4.1 考核指标设计不够科学合理 | 第25页 |
| 3.4.2 绩效管理过程缺少绩效辅导和绩效反馈 | 第25页 |
| 3.4.3 绩效结果应用维度单一 | 第25-26页 |
| 第4章 保定移动公司网络技术类员工绩效管理改进方案 | 第26-44页 |
| 4.1 网络技术类员工的工作特点 | 第26页 |
| 4.2 网络技术类员工绩效管理改进方案的设计原则 | 第26-27页 |
| 4.3 网络技术类员工绩效管理改进方案的设计 | 第27-42页 |
| 4.3.1 构建胜任力模型，规划员工的胜任能力 | 第27-32页 |
| 4.3.2 优化指标设计，改进绩效计划 | 第32-37页 |
| 4.3.3 推进绩效实施，改进绩效辅导 | 第37-38页 |
| 4.3.4 明确考核细则，规范考核程序 | 第38-40页 |
| 4.3.5 增加绩效反馈，推动绩效结果的应用 | 第40-42页 |
| 4.4 网络技术类员工绩效管理改进方案的实施保障 | 第42-44页 |
| 4.4.1 思想保障 | 第42-43页 |
| 4.4.2 组织和人员保障 | 第43页 |
| 4.4.3 制度保障 | 第43-44页 |
| 第5章 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
