| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 理论意义 | 第8页 |
| 1.1.2 实践意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 2 案例正文 | 第12-23页 |
| 2.1 GPT.cn公司简介 | 第12-16页 |
| 2.1.1 BPO行业背景介绍 | 第12-13页 |
| 2.1.2 GPT.cn公司概况 | 第13-14页 |
| 2.1.3 GPT.cn公司组织架构 | 第14-16页 |
| 2.2 案例描述 | 第16-23页 |
| 2.2.1 绩效考评改革惹的祸 | 第16-17页 |
| 2.2.2 令人不满意的薪酬待遇 | 第17-19页 |
| 2.2.3 被迫离职的副总经理 | 第19-20页 |
| 2.2.4 外籍员工的“离职季” | 第20-23页 |
| 3 案例分析 | 第23-38页 |
| 3.1 理论依据 | 第23-29页 |
| 3.1.1 绩效管理理论 | 第23-24页 |
| 3.1.2 薪酬激励理论 | 第24-26页 |
| 3.1.3 职业生涯管理理论 | 第26-28页 |
| 3.1.4 企业文化理论 | 第28-29页 |
| 3.2 员工流失原因分析 | 第29-38页 |
| 3.2.1 绩效管理问题 | 第30-32页 |
| 3.2.2 薪酬激励问题 | 第32-34页 |
| 3.2.3 职业生涯管理问题 | 第34-36页 |
| 3.2.4 企业文化问题 | 第36-38页 |
| 4 对策与建议 | 第38-48页 |
| 4.1 改进绩效管理制度 | 第38-40页 |
| 4.1.1 调整绩效规划方案 | 第38页 |
| 4.1.2 完善绩效说明环节 | 第38-39页 |
| 4.1.3 建立绩效考核体系 | 第39页 |
| 4.1.4 加强绩效考核结果应用 | 第39-40页 |
| 4.2 重塑薪酬激励机制 | 第40-43页 |
| 4.2.1 提高GPT.cn公司薪酬激励机制外部竞争力 | 第41页 |
| 4.2.2 保证GPT.cn公司薪酬激励机制内部公平性 | 第41-43页 |
| 4.3 明确职业生涯发展机制 | 第43-44页 |
| 4.4 融合多元要素的企业文化 | 第44-48页 |
| 4.4.1 GPT.cn公司企业文化的诊断 | 第45页 |
| 4.4.2 GPT.cn公司企业文化提炼 | 第45页 |
| 4.4.3 GPT.cn公司企业文化设计 | 第45-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |