| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 一、研究背景及意义 | 第9-10页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10页 |
| 二、文献综述 | 第10-18页 |
| （一）关于社区服务的研究 | 第11-14页 |
| （二）关于公共服务供给的研究 | 第14-16页 |
| （三）关于多民族社区的研究 | 第16-18页 |
| 三、研究思路与研究方法 | 第18-20页 |
| （一）研究思路 | 第18-19页 |
| （二）研究方法 | 第19-20页 |
| 四、研究的创新之处 | 第20-21页 |
| 第二章 城市多民族社区服务供给绩效研究的理论基础与分析框架 | 第21-29页 |
| 一、核心概念界定 | 第21-25页 |
| （一）社区与多民族社区 | 第21-22页 |
| （二）社区服务与社区服务供给 | 第22-24页 |
| （三）政府组织与社区组织 | 第24-25页 |
| 二、研究的理论视角与分析框架 | 第25-29页 |
| （一）治理理论及其启示 | 第25-26页 |
| （二）“政府绩效社会价值建构机制”解释框架的引入 | 第26-29页 |
| 第三章 城市多民族社区服务供给现状审视：以兰州市L社区为对象 | 第29-41页 |
| 一、L社区的个案概况 | 第29-30页 |
| （一）L社区简介 | 第29页 |
| （二）L社区调研的基本情况 | 第29-30页 |
| 二、L社区居民服务需求现状审视 | 第30-37页 |
| （一）内容 | 第31-35页 |
| （二）合理性 | 第35页 |
| （三）公共表达 | 第35-37页 |
| 三、L社区政府服务行动现状审视 | 第37-41页 |
| （一）服务内容全面而设施缺乏 | 第37-39页 |
| （二）职责权限不清 | 第39-40页 |
| （三）公共表达形式单一 | 第40-41页 |
| 第四章“政府绩效社会价值建构机制”解释框架下L社区服务供给绩效问题分析 | 第41-49页 |
| 一、基于“选择机制”的分析 | 第41-43页 |
| （一）居民需求表达不足 | 第41-43页 |
| （二）政府开展的需求调研形式化 | 第43页 |
| 二、基于“约束机制”的分析 | 第43-47页 |
| （一）居民知识构成与认知水平差异化 | 第44页 |
| （二）政府面临的约束 | 第44-47页 |
| 三、基于“领导机制”的分析 | 第47-49页 |
| （一）缺乏居民代表或意见领袖 | 第47页 |
| （二）政府组织与社区居委会角色的错位与异化 | 第47-49页 |
| 第五章 提高L社区服务供给绩效的对策建议 | 第49-54页 |
| 一、提高识别和判断基本公共价值的能力 | 第49-50页 |
| （一）转变服务理念 | 第49页 |
| （二）积极倡导和推进居民参与 | 第49-50页 |
| 二、建立以政府为主导的多元社区服务供给模式 | 第50-52页 |
| （一）政府在社区服务供给中的主导地位 | 第50-51页 |
| （二）市场营利组织的主体地位 | 第51页 |
| （三）社会非营利组织的主体地位 | 第51-52页 |
| 三、提高社区服务供给领导力 | 第52-54页 |
| （一）扶持社区精英 | 第52页 |
| （二）理顺政府组织与社区居委会的关系 | 第52-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录A 城市多民族社区服务居民需求调查问卷 | 第58-60页 |
| 在学期间的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
