| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题的依据及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·国外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·本文的研究重点、难点及创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 电子政务和服务型政府概述 | 第14-27页 |
| ·电子政务概述 | 第14-19页 |
| ·电子政务的定义 | 第14页 |
| ·电子政务的模式 | 第14-17页 |
| ·电子政务的特征 | 第17-19页 |
| ·服务型政府的相关解析 | 第19-23页 |
| ·电子政务与服务型政府的关系 | 第23-27页 |
| ·电子政务有力推动服务型政府建设 | 第23-24页 |
| ·服务型政府理念促进电子政务发展 | 第24-27页 |
| 第三章 我国服务型政府视域下的电子政务建设状况分析 | 第27-34页 |
| ·电子政务建设与发展状况 | 第27-30页 |
| ·电子政务的发展进程 | 第27-28页 |
| ·电子政务的建设现状 | 第28-29页 |
| ·电子政务的发展趋势 | 第29-30页 |
| ·服务型政府视域下电子政务建设中的问题及原因分析 | 第30-34页 |
| 第四章 外国基于服务型政府理念的电子政务建设实践 | 第34-46页 |
| ·美国、英国、新加坡基于服务型政府理念的电子政务建设实践 | 第34-40页 |
| ·美国服务型电子政务建设实践 | 第34-38页 |
| ·英国服务型电子政务建设实践 | 第38-39页 |
| ·新加坡服务型电子政务建设实践 | 第39-40页 |
| ·外国基于服务型政府理念的电子政务建设经验 | 第40-46页 |
| 第五章 我国服务型政府视域下的电子政务建设路径 | 第46-54页 |
| ·服务型政府视域下电子政务建设的愿景模式 | 第46页 |
| ·服务型政府视域下的电子政务建设机制 | 第46-47页 |
| ·服务型政府视域下的电子政务建设策略 | 第47-54页 |
| ·牢牢树立“以民众为中心”的服务理念 | 第47-48页 |
| ·消除电子政务误解，推动政务流程再造 | 第48页 |
| ·建立完善CIO 制度，统一电子政务标准 | 第48-50页 |
| ·加强信息基础设施建设，努力消除数字鸿沟 | 第50页 |
| ·加强公务员信息化培训，提升政府服务质量 | 第50-51页 |
| ·注重信息资源开发，重视客户关系管理 | 第51页 |
| ·增强信息安全保障，保护电子政务安全 | 第51-52页 |
| ·建立健全法制体系，推动电子政务法制化进程 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 个人简历 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |