| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 平衡计分卡研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1.1 平衡计分卡国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.1.2 平衡计分卡国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 绩效考核指标体系研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2.1 绩效考核指标体系国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2.2 绩效考核指标体系国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 研究框架和内容 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究框架 | 第15页 |
| 1.5.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 1.6 本论文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 平衡计分卡及绩效考核相关理论概述 | 第18-27页 |
| 2.1 平衡计分卡基本理论 | 第18-21页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的特点 | 第18页 |
| 2.1.3 平衡计分卡的基本结构 | 第18-19页 |
| 2.1.4 平衡计分卡四个维度及其关系 | 第19-21页 |
| 2.2 战略地图基本理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 战略地图的概念 | 第21页 |
| 2.2.2 战略地图的意义 | 第21-22页 |
| 2.2.3 战略地图的开发步骤 | 第22页 |
| 2.3 关键成功要素与关键绩效领域 | 第22-23页 |
| 2.3.1 关键成功要素的概念及意义 | 第22-23页 |
| 2.3.1.1 关键成功要素概念 | 第22页 |
| 2.3.1.2 关键成功要素意义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 关键绩效领域概念及意义 | 第23页 |
| 2.3.3 关键成功要素与关键绩效领域的开发思路 | 第23页 |
| 2.4 绩效考核相关理论概述 | 第23-27页 |
| 2.4.1 绩效考核的基本理论 | 第23-24页 |
| 2.4.1.1 绩效概念 | 第23页 |
| 2.4.1.2 绩效考核概念 | 第23-24页 |
| 2.4.2 绩效考核指标的基本理论 | 第24-27页 |
| 2.4.2.1 绩效考核指标的概念 | 第24页 |
| 2.4.2.2 绩效考核指标的设计 | 第24-25页 |
| 2.4.2.3 绩效考核指标的权重 | 第25-27页 |
| 第3章 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系应用模型构建 | 第27-33页 |
| 3.1 构建绩效考核指标模型 | 第27-29页 |
| 3.1.1 绩效考核指标定义 | 第27页 |
| 3.1.2 绩效考核指标的属性 | 第27-28页 |
| 3.1.3 构建绩效考核指标模型 | 第28-29页 |
| 3.2 构建绩效考核指标库模型 | 第29-32页 |
| 3.2.1 绩效考核指标库内涵 | 第29页 |
| 3.2.2 构建绩效考核指标库模型方法及步骤 | 第29-31页 |
| 3.2.3 构建绩效考核指标库模型 | 第31-32页 |
| 3.3 构建绩效考核指标体系筛选模型 | 第32-33页 |
| 第4章 实证分析——以L商业银行金融市场总部为例 | 第33-48页 |
| 4.1 L商业银行及金融市场总部简介 | 第33页 |
| 4.2 L商业银行及金融市场总部组织结构 | 第33-34页 |
| 4.3 L商业银行绩效考核现状及问题分析 | 第34-35页 |
| 4.4 构建L商业银行总行战略地图 | 第35-36页 |
| 4.5 构建金融市场总部战略地图 | 第36-37页 |
| 4.6 确定金融市场总部关键成功要素 | 第37-38页 |
| 4.7 确定金融市场总部关键绩效领域 | 第38页 |
| 4.8 设计金融市场总部绩效考核指标 | 第38-40页 |
| 4.9 构建金融市场总部指标库 | 第40页 |
| 4.10 筛选2015年L商业银行金融市场总部绩效考核指标 | 第40-48页 |
| 第5章 金融市场总部绩效考核指标体系权重计算 | 第48-55页 |
| 5.1 结构熵权法 | 第48-51页 |
| 5.2 金融市场总部绩效考核指标体系权重计算 | 第51-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-67页 |
| 附录 1 | 第61-62页 |
| 附录 2 | 第62-65页 |
| 附录 3 | 第65-67页 |