| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 一、绪论 | 第14-24页 |
| (一) 研究背景与研究意义 | 第14-16页 |
| 1. 研究背景 | 第14-15页 |
| 2. 研究意义 | 第15-16页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第16-20页 |
| 1. 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 2. 国外研究现状 | 第19-20页 |
| (三) 研究思路与研究内容 | 第20-21页 |
| 1. 研究思路 | 第20-21页 |
| 2. 研究内容 | 第21页 |
| (四) 研究方法与研究框架 | 第21-23页 |
| 1. 研究方法 | 第21-22页 |
| 2. 研究框架 | 第22-23页 |
| (五) 可能创新点 | 第23-24页 |
| 1. 视角力求创新 | 第23页 |
| 2. 研究内容力求创新 | 第23-24页 |
| 二、相关概念及理论基础阐释 | 第24-34页 |
| (一) 相关概念 | 第24-30页 |
| 1. 城市 | 第24页 |
| 2. 城市管理 | 第24-26页 |
| 3. 智慧政府 | 第26-30页 |
| (二) 理论基础阐释 | 第30-34页 |
| 1. 善治理论及其与城市管理的契合点 | 第30-32页 |
| 2. 信息化与城市管理的关系 | 第32-34页 |
| 三、滕州市城市管理的现状及存在的问题——基于调查问卷的分析 | 第34-54页 |
| (一) 调查的相关说明 | 第34-35页 |
| 1. 研究对象的选取及调查方法 | 第34-35页 |
| 2. 数据资料的处理 | 第35页 |
| (二) 滕州市城市管理的现状 | 第35-38页 |
| 1. 滕州市城市概况 | 第35-36页 |
| 2. 滕州市城市管理的基本情况 | 第36-38页 |
| (三) 滕州市城市管理存在的问题及原因分析 | 第38-54页 |
| 1. 城市管理理念方面 | 第38-42页 |
| 2. 城市管理体制机制方面 | 第42-46页 |
| 3. 城市管理方式手段方面 | 第46-50页 |
| 4. 城市管理主体方面 | 第50-54页 |
| 四、智慧政府背景下国内外城市管理的经验借鉴 | 第54-59页 |
| (一) 国内城市管理的典型实例 | 第54-56页 |
| 1. 北京市基于物联网的城市管理建设 | 第54-55页 |
| 2. 杭州市“五型城管”的规划结构 | 第55-56页 |
| (二) 国外城市管理的典型实例 | 第56-57页 |
| 1. 新加坡“智慧国”计划 | 第56页 |
| 2. 韩国U-City计划 | 第56-57页 |
| (三) 国内外城市管理的经验与启示 | 第57-59页 |
| 1. 更新城市管理理念 | 第57页 |
| 2. 运用新一代信息技术 | 第57-58页 |
| 3. 变革体制、机制 | 第58-59页 |
| 五、滕州市城市管理的优化路径探析——以智慧政府为工具 | 第59-68页 |
| (一) 智慧政府背景下城市管理理念的更新 | 第59-60页 |
| 1. 以人为本的服务理念 | 第59-60页 |
| 2. 善治的系统观念 | 第60页 |
| (二) 智慧政府背景下城市管理体制机制的变革 | 第60-62页 |
| 1. 重塑城市管理体制 | 第61页 |
| 2. 完善跨部门的信息共享和部门协同机制 | 第61-62页 |
| 3. 建立科学合理的城市管理监督考核机制 | 第62页 |
| 4. 优化城市管理人才队伍、资金投入和法律法规保障机制 | 第62页 |
| (三) 智慧政府背景下城市管理方式手段的创新 | 第62-65页 |
| 1. “精”化管理方式 | 第62-63页 |
| 2. 综合运用多种管理手段 | 第63页 |
| 3. “智”化管理手段 | 第63-65页 |
| (四) 智慧政府背景下城市管理主体的拓展 | 第65-68页 |
| 1. 实现城市管理主体多元化 | 第65页 |
| 2. 积极引导市民参与城市管理,拓宽市民表达、诉求渠道 | 第65-68页 |
| 六、总结与展望 | 第68-71页 |
| (一) 论文的总结 | 第68-69页 |
| (二) 论文的研究展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录一 | 第74-78页 |
| 附录二 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
