家电零售商线上线下渠道冲突及协同机制研究--以苏宁、国美为例
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 第一节 论文的研究背景 | 第10-13页 |
| 一、理论背景 | 第10-12页 |
| 二、现实背景 | 第12-13页 |
| 三、问题提出 | 第13页 |
| 第二节 论文的研究目的及意义 | 第13-15页 |
| 一、研究目的 | 第13-14页 |
| 二、研究意义 | 第14-15页 |
| 第三节 论文的研究方法和技术路线 | 第15-17页 |
| 一、研究方法 | 第15-16页 |
| 二、技术路线 | 第16-17页 |
| 第四节 论文的研究结构和可能的创新点 | 第17-20页 |
| 一、研究结构 | 第17-18页 |
| 二、可能的创新点 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-33页 |
| 第一节 多渠道零售理论 | 第20-24页 |
| 一、多渠道零售的内涵和表现形式 | 第20-22页 |
| 二、实施多渠道零售的动机 | 第22-23页 |
| 三、多渠道零售中的消费者管理研究 | 第23-24页 |
| 第二节 渠道冲突理论 | 第24-28页 |
| 一、渠道冲突的定义 | 第24-25页 |
| 二、渠道冲突的成因 | 第25-26页 |
| 三、渠道冲突的表现及管理 | 第26-27页 |
| 四、渠道冲突的影响 | 第27-28页 |
| 第三节 渠道协同理论 | 第28-31页 |
| 一、渠道协同的由来 | 第28-29页 |
| 二、渠道协同策略 | 第29-31页 |
| 第四节 文献综述小结 | 第31-33页 |
| 第三章 研究设计 | 第33-42页 |
| 第一节 研究方法 | 第33-36页 |
| 一、扎根理论方法 | 第33-35页 |
| 二、多案例研究方法 | 第35-36页 |
| 第二节 案例选择 | 第36-39页 |
| 一、案例选择 | 第36-37页 |
| 二、案例企业基本情况 | 第37-39页 |
| 第三节 数据收集 | 第39-40页 |
| 一、二手资料收集 | 第39-40页 |
| 二、非正式访谈 | 第40页 |
| 第四节 信度与效度 | 第40-42页 |
| 第四章 基于扎根理论的渠道冲突和协同机制研究 | 第42-75页 |
| 第一节 数据编码 | 第42-64页 |
| 一、开放性编码 | 第42-48页 |
| 二、主轴编码 | 第48-61页 |
| 三、选择性编码 | 第61-64页 |
| 四、理论饱和度检验 | 第64页 |
| 第二节 不同阶段渠道冲突和协同的分析 | 第64-75页 |
| 一、观念协同分析 | 第67-68页 |
| 二、经营流程协同分析 | 第68-70页 |
| 三、经营保障协同分析 | 第70-72页 |
| 四、营销策略协同分析 | 第72-75页 |
| 第五章 结论 | 第75-81页 |
| 第一节 研究的主要结论 | 第75-79页 |
| 第二节 理论贡献 | 第79页 |
| 第三节 研究不足与展望 | 第79-81页 |
| 一、现有研究不足 | 第79-80页 |
| 二、未来展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-89页 |
| 附录 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
