公共管理视阈下城市导游管理体制改革研究--以南京市为例
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.3 述评 | 第12页 |
| 1.4 研究内容与路线 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究路线 | 第13页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第13-16页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5.2 创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 导游管理的基础理论 | 第16-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 导游人员 | 第16页 |
| 2.1.2 公共管理 | 第16页 |
| 2.1.3 导游管理体制 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论 | 第17-22页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 人力资源激励理论 | 第18-22页 |
| 第三章 南京导游管理体制现存问题及原因 | 第22-32页 |
| 3.1 南京导游管理体制的现状 | 第22-25页 |
| 3.1.1 南京市导游队伍现状 | 第22-23页 |
| 3.1.2 南京市导游管理体制现状 | 第23-25页 |
| 3.2 南京导游管理体制存在的问题 | 第25-32页 |
| 3.2.1 导游准入制度与市场需求不相符 | 第25页 |
| 3.2.2 导游培训制度与导游职业发展脱节 | 第25-26页 |
| 3.2.3 导游激励保障制度保障性不足 | 第26-29页 |
| 3.2.4 导游监管力度不足 | 第29-30页 |
| 3.2.5 导游退出制度不完善 | 第30-32页 |
| 第四章 国内外导游管理实践经验借鉴 | 第32-36页 |
| 4.1 海南导游诚信管理制度 | 第32页 |
| 4.2 香港旅游业议会管理制度 | 第32-33页 |
| 4.3 西班牙导游的规范化管理 | 第33-34页 |
| 4.4 英国高度自律的导游管理 | 第34-36页 |
| 第五章 南京市导游管理体制改革的建议 | 第36-44页 |
| 5.1 转换政府管理角色,宏观调控导游队伍 | 第36-37页 |
| 5.1.1 重新界定导游管理中的政府角色 | 第36页 |
| 5.1.2 规范导游行业市场秩序,减少信息不对称 | 第36-37页 |
| 5.2 完善导游员职业准入和退出体制 | 第37-38页 |
| 5.2.1 完善导游员职业准入体制 | 第37-38页 |
| 5.2.2 健全导游员职业退出机制 | 第38页 |
| 5.3 完善导游员岗前、在岗培训制度 | 第38-39页 |
| 5.3.1 严格控制导游员的岗前培训 | 第38页 |
| 5.3.2 建立公益化的在岗培训机制 | 第38-39页 |
| 5.4 建立健全导游激励与保障制度 | 第39-42页 |
| 5.4.1 完善导游薪酬制度 | 第39-41页 |
| 5.4.2 建立长效的导游激励机制 | 第41-42页 |
| 5.5 建立健全的导游监管制度 | 第42-44页 |
| 5.5.1 加强对导游员隶属管理主体的监管 | 第42页 |
| 5.5.2 强化对导游员的日常监管 | 第42-43页 |
| 5.5.3 加强整治旅行社及相关市场秩序 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
