| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题的背景及研究意义 | 第7-8页 |
| ·选题的背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·本文研究的内容与方法 | 第10-12页 |
| 第二章 信用卡欺诈风险管理理论 | 第12-24页 |
| ·信用卡概述 | 第12-14页 |
| ·信用卡概念与分类 | 第12-13页 |
| ·我国信用卡业务运作模式 | 第13-14页 |
| ·信用卡欺诈风险概述 | 第14-18页 |
| ·信用卡风险分类 | 第14-17页 |
| ·信用卡欺诈风险成因 | 第17-18页 |
| ·信用卡欺诈风险管理概述 | 第18-21页 |
| ·信用卡欺诈风险管理概念 | 第18页 |
| ·信用卡欺诈风险管理原则 | 第18-19页 |
| ·信用卡欺诈风险管理策略 | 第19-20页 |
| ·欺诈风险管理理念 | 第20-21页 |
| ·信用卡欺诈风险管理理论 | 第21-24页 |
| ·信息不对称理论 | 第21-23页 |
| ·委托代理理论 | 第23-24页 |
| 第三章 我国商业银行信用卡欺诈风险管理现状及存在的问题 | 第24-51页 |
| ·我国商业银行信用卡业务发展概况 | 第24-32页 |
| ·发展历史和市场规模 | 第24-31页 |
| ·现阶段我国商业银行信用卡市场特征 | 第31-32页 |
| ·我国商业银行信用卡欺诈风险现状 | 第32-41页 |
| ·我国商业银行信用卡欺诈风险总体情况 | 第32-36页 |
| ·不同规模发卡机构欺诈风险比较 | 第36-38页 |
| ·当前国内信用卡欺诈特征 | 第38-41页 |
| ·我国商业银行对信用卡欺诈风险的管理现状 | 第41-43页 |
| ·银行内部业务流程及技术防控手段逐步加强 | 第41-42页 |
| ·初步实现银行间的不良信息共享 | 第42页 |
| ·央行等职能监管部门日益重视 | 第42-43页 |
| ·我国商业银行信用卡欺诈风险管理中存在的问题及原因分析 | 第43-51页 |
| ·商业银行信用卡反欺诈风险意识薄弱 | 第43-44页 |
| ·信用卡业务管理水平有待加强 | 第44-46页 |
| ·信用卡行业法律法规体系不够健全 | 第46-48页 |
| ·信用卡收单市场恶性竞争 | 第48-49页 |
| ·社会征信体系不够完善 | 第49-51页 |
| 第四章 完善我国商业银行信用卡欺诈风险管理的对策 | 第51-68页 |
| ·发达国家和地区的信用卡风险管理经验及启示 | 第51-61页 |
| ·美国信用卡风险管理控制经验 | 第51-53页 |
| ·香港信用卡发展状况及风险控制经验 | 第53-58页 |
| ·先进经验对我国信用卡欺诈风险管理的启示 | 第58-61页 |
| ·信用卡欺诈风险管理的内部控制策略 | 第61-65页 |
| ·健全内部风险控制流程 | 第61-64页 |
| ·信用卡尽快开展EMV迁移 | 第64页 |
| ·加强和完善风险信息共享 | 第64页 |
| ·加强个人信息安全管理 | 第64-65页 |
| ·信用卡欺诈风险管理的外部控制策略 | 第65-68页 |
| ·加快信用卡产业相关法律法规政策的建立和完善 | 第65页 |
| ·出台银行卡消费的优惠政策,稳定商户回佣率水平 | 第65-66页 |
| ·完善社会征信体系 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |