大学生网络团购满意度影响因素研究--以服饰类团购为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·课题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容和框架 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·本章小结 | 第15-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-39页 |
| ·网络团购的概念 | 第17-20页 |
| ·团购 | 第17-18页 |
| ·网络团购 | 第18-19页 |
| ·网络团购的特点 | 第19-20页 |
| ·顾客满意度的概念 | 第20-23页 |
| ·顾客满意 | 第20-22页 |
| ·顾客满意度 | 第22-23页 |
| ·顾客满意度影响因素研究的综述 | 第23-37页 |
| ·顾客满意度影响因素的研究 | 第23-25页 |
| ·网络购物顾客满意度影响因素的研究 | 第25-34页 |
| ·网络团购顾客满意度影响因素的研究 | 第34-35页 |
| ·服饰消费顾客满意度影响因素的研究 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 第3章 理论模型与研究设计 | 第39-47页 |
| ·理论假设与模型构建 | 第39-43页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第43-45页 |
| ·初稿设计 | 第43页 |
| ·测试与修改 | 第43-45页 |
| ·数据收集 | 第45页 |
| ·数据分析方法 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第4章 实证研究与统计分析 | 第47-71页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-51页 |
| ·样本基本情况描述 | 第47-48页 |
| ·变量基本情况描述 | 第48-51页 |
| ·信度分析 | 第51-52页 |
| ·效度分析与因子分析 | 第52-59页 |
| ·相关性分析 | 第59-62页 |
| ·影响因素与顾客满意度的相关性 | 第59-61页 |
| ·顾客满意度与重复购买的相关性 | 第61-62页 |
| ·单因素方差分析 | 第62-67页 |
| ·本章小结 | 第67-71页 |
| 第5章 网络团购改进策略建议 | 第71-83页 |
| ·商品属性策略 | 第71-73页 |
| ·增加产品,改进介绍 | 第71-72页 |
| ·降低价格,保证质量 | 第72页 |
| ·激励购后评价与评分 | 第72-73页 |
| ·网站属性策略 | 第73-76页 |
| ·减少限制,吸引参团 | 第73-74页 |
| ·简化流程,操作方便 | 第74页 |
| ·优化体验,改善服务 | 第74-76页 |
| ·物流属性策略 | 第76页 |
| ·互联网属性安全策略 | 第76-78页 |
| ·其他建议 | 第78-81页 |
| ·完善行业法律体系 | 第78-79页 |
| ·推动行业自律与诚信建设 | 第79页 |
| ·加强第三方监管 | 第79-80页 |
| ·提高消费者维权意识与能力 | 第80-81页 |
| ·本章小结 | 第81-83页 |
| 结论 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 附录 | 第91-93页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
