| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 第二节 研究的基本方法 | 第9-10页 |
| 第三节 研究的基本框架 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-20页 |
| 第一节 国外研究现状 | 第12-17页 |
| 第二节 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 第三节 国内外人力资源管理绩效评价研究现状述评 | 第18-20页 |
| 第三章 零售企业人力资源管理绩效评价理论基础与指标框架构建 | 第20-31页 |
| 第一节 零售企业人力资源特点 | 第20-21页 |
| 第二节 零售企业人力资源管理绩效评价理论基础 | 第21-25页 |
| 一、员工流动的诱因分析 | 第21页 |
| 二、员工满意度理论分析 | 第21-25页 |
| 第三节 零售企业人力资源管理绩效评价指标框架设计 | 第25-31页 |
| 一、人力资源管理绩效评价指标体系设计原则 | 第25-26页 |
| 二、人力资源管理绩效评价的概念界定 | 第26-27页 |
| 三、评价指标框架的设计 | 第27-31页 |
| 第四章 零售企业人力资源管理绩效评价模型的建立 | 第31-44页 |
| 第一节 指标框架的检验与修正 | 第31-35页 |
| 一、调研方案设计 | 第31-33页 |
| 二、调研数据统计分析 | 第33-35页 |
| 三、零售企业人力资源管理绩效评价指标体系 | 第35页 |
| 第二节 指标权重的设计 | 第35-43页 |
| 一、权重确定方法──层次分析法(AHP) | 第35-39页 |
| 二、零售企业人力资源管理绩效评价模型指标权重的确定 | 第39-43页 |
| 第三节 评分标准的确定 | 第43-44页 |
| 第五章 案例分析 | 第44-50页 |
| 第一节 公司简介 | 第44-45页 |
| 一、杭州联华华商集团公司 | 第44页 |
| 二、杭州百大集团股份有限公司 | 第44-45页 |
| 第二节 案例数据分析 | 第45-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-53页 |
| 第一节 本文已取得的成果 | 第50页 |
| 第二节 本研究的创新之处 | 第50-51页 |
| 第三节 本研究存在的不足与后续研究的方向 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 1:零售企业人力资源管理绩效评价调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录 2:零售企业人力资源管理绩效评价指标权重调查问卷 | 第59-62页 |
| 附录 3:零售企业人力资源管理绩效评分标准 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
