阿尔卡特电信设备维护服务定价问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪言 | 第11-15页 |
| ·课题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究意义和目的 | 第12页 |
| ·研究思路和基本内容 | 第12-15页 |
| 第二章 服务和服务定价理论综述 | 第15-23页 |
| ·服务的定义 | 第15页 |
| ·服务的特点 | 第15-18页 |
| ·服务定价方法和定价策略 | 第18-23页 |
| 第三章 阿尔卡特电信设备维护服务定价概述 | 第23-34页 |
| ·阿尔卡特公司简介 | 第23-24页 |
| ·电信设备维护服务内容和特点 | 第24-26页 |
| ·电信设备维护服务概念 | 第24页 |
| ·电信设备维护服务内容 | 第24-25页 |
| ·电信设备维护服务特点 | 第25-26页 |
| ·电信设备维护服务的定价困难 | 第26-27页 |
| ·3C 定价原理 | 第27-31页 |
| ·电信设备维护服务定价相关成本 | 第28-29页 |
| ·电信设备维护服务客户的认知价值和类型 | 第29-30页 |
| ·电信设备维护服务相关的竞争问题 | 第30-31页 |
| ·电信设备维护服务定价目标 | 第31-32页 |
| ·支持电信设备产品的市场竞争 | 第31页 |
| ·电信设备维护服务商的长期利润最大化 | 第31-32页 |
| ·电信设备维护服务定价政策 | 第32-34页 |
| 第四章 阿尔卡特电信设备维护服务定价方法 | 第34-45页 |
| ·电信设备维护服务定价方法选择考虑因素 | 第34-35页 |
| ·电信设备维护服务使用成本导向定价法的困惑 | 第35-36页 |
| ·电信设备维护服务使用竞争导向定价法的困惑 | 第36页 |
| ·电信设备维护服务使用基于价值的定价法 | 第36-43页 |
| ·电信设备维护服务价值定价原理分析 | 第36-39页 |
| ·电信设备维护服务的认知价值 | 第39-40页 |
| ·价格谈判—电信设备维护服务价值定价的重要手段 | 第40-42页 |
| ·参考价格在电信设备维护服务定价中的作用 | 第42-43页 |
| ·电信设备维护服务价值定价法的基本步骤 | 第43页 |
| ·电信设备维护服务全球定价中使用基于价值的定价 | 第43-45页 |
| 第五章 阿尔卡特电信设备维护服务定价心理分析 | 第45-51页 |
| ·预期理论概述 | 第45-46页 |
| ·预期理论在电信设备维护服务定价中的应用 | 第46-48页 |
| ·使用捐赠效应 | 第46-47页 |
| ·强化对价格百分比差异的感受 | 第47页 |
| ·强化客户对奇数价格尾数的感受 | 第47-48页 |
| ·将客户获得的好处分开 | 第48页 |
| ·电信设备维护服务价格敏感性分析 | 第48-50页 |
| ·电信设备维护服务价格质量效应 | 第48页 |
| ·电信设备维护服务最终利益效应 | 第48-49页 |
| ·电信设备维护服务的转移成本 | 第49页 |
| ·电信设备维护服务使用囚徒定价 | 第49-50页 |
| ·促进电信设备维护服务使用的定价 | 第50-51页 |
| 第六章 阿尔卡特电信设备维护服务独特定价策略 | 第51-61页 |
| ·电信设备维护服务的可用性支持水平 | 第51-52页 |
| ·基于可用性支持水平的价值细分定价策略 | 第52-57页 |
| ·给定可用性支持水平的电信设备维护服务定价 | 第52-54页 |
| ·电信设备维护服务可用性支持水平规划 | 第54-55页 |
| ·各种可用性支持水平的最优价格制定 | 第55-56页 |
| ·确定电信设备维护服务可用性支持水平等级数 | 第56-57页 |
| ·电信设备维护服务的独特定价策略实施 | 第57-61页 |
| ·评估客户对电信设备维护服务价值的认知 | 第57-58页 |
| ·估算电信设备维护服务相关成本 | 第58页 |
| ·评估客户的电信设备维护服务价格敏感性 | 第58-59页 |
| ·评估电信设备维护服务客户的支付意愿 | 第59页 |
| ·确定最佳的电信设备维护服务价格结构 | 第59页 |
| ·研判电信设备维护服务客户的反应 | 第59-60页 |
| ·综合平衡各个因素定价 | 第60-61页 |
| 第七章 结论 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
