| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、西门子信用管理部门概述 | 第6-8页 |
| （一） 相关概念的界定 | 第6-7页 |
| （二） “四眼”原则 | 第7页 |
| （三） 西门子信用管理部门的独立控制作用 | 第7-8页 |
| 二、西门子公司的信用管理制度 | 第8-21页 |
| （一） 对内信用管理制度 | 第8-9页 |
| （二） 对外信用管理制度 | 第9-21页 |
| 三、SAP 系统对信用管理所发挥的作用 | 第21-23页 |
| （一） SAP 系统中对日常订单的信用核查功能 | 第22页 |
| （二） SAP 系统对客户信用数据库及其信用状况的综合监控作用 | 第22-23页 |
| （三） SAP 系统中对客户应收账款报告的分析整合功能 | 第23页 |
| 四、我国企业从西门子公司所得到的启示 | 第23-26页 |
| （一） 我国企业亟待建立独立于销售部门的信用管理部门 | 第23-24页 |
| （二） 建立全程的对内对外的信用管理制度 | 第24-25页 |
| （三） 应用信息技术进行系统化信用管理 | 第25页 |
| （四） 我国企业信用管理体系的建立完善离不开全社会信用意识的提高 | 第25-26页 |
| 参考文献 | 第26-27页 |
| 致谢 | 第27-28页 |
| 详细摘要 | 第28-33页 |