| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 一、选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 二、研究思路和研究方法 | 第10页 |
| 三、本文的内容与结构 | 第10-11页 |
| 第1章 绩效管理与关键绩效指标(KPI) | 第11-21页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第11-14页 |
| ·绩效的基本概念 | 第11页 |
| ·绩效的决定因素 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的概念、目的和必要性 | 第12-14页 |
| ·主要的绩效管理工具 | 第14-17页 |
| ·目标管理法 | 第14-15页 |
| ·关键绩效指标（KPI） | 第15页 |
| ·360 度绩效管理 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡 | 第16-17页 |
| ·KPI 的基本理论 | 第17-21页 |
| ·KPI 的概念及对概念的深入理解 | 第17-18页 |
| ·KPI 所蕴含的管理思想 | 第18-19页 |
| ·KPI 的作用 | 第19-21页 |
| 第2章 我国企业引入 KPI 管理的现状和存在的问题 | 第21-26页 |
| ·我国企业绩效管理经历的主要发展阶段 | 第21-22页 |
| ·平均主义阶段 | 第21页 |
| ·打破平均主义的探索阶段 | 第21页 |
| ·综合考查阶段 | 第21-22页 |
| ·量化考评与目标考评阶段 | 第22页 |
| ·战略性绩效管理阶段 | 第22页 |
| ·KPI 在我国企业绩效管理实践中的应用现状和突出问题 | 第22-26页 |
| ·现状简述 | 第22-23页 |
| ·我国企业引入KPI 存在的主要问题 | 第23-24页 |
| ·我国企业引入KPI 存在问题的原因及应对关键 | 第24-26页 |
| 第3章 关于企业 KPI 体系的设计 | 第26-43页 |
| ·KPI 关键绩效指标体系与一般绩效指标体系的区别 | 第26-27页 |
| ·KPI 设计的原则 | 第27-28页 |
| ·KPI 设计的基本原则 | 第27-28页 |
| ·SMART 原则 | 第28页 |
| ·基于战略性KPI 地图的KPI 设计流程 | 第28-34页 |
| ·企业级KPI 的确定 | 第29-32页 |
| ·部门级KPI 的确定 | 第32-33页 |
| ·岗位级KPI 的确定 | 第33-34页 |
| ·KPI 的审核与筛选 | 第34-35页 |
| ·KPI 权重的设计 | 第35-40页 |
| ·KPI 权重设计的必要性 | 第35页 |
| ·KPI 权重的设计原则 | 第35-36页 |
| ·KPI 权重的设计方法 | 第36-40页 |
| ·KPI 评价标准设计 | 第40-43页 |
| ·KPI 评价标准的设计 | 第40-41页 |
| ·KPI 评价标准须满足的条件 | 第41-42页 |
| ·KPI 评价标准的具体语言设计 | 第42-43页 |
| 第4章 关于企业 KPI 体系的实施 | 第43-54页 |
| ·KPI 体系实施中持续的绩效沟通 | 第43页 |
| ·KPI 计划的明确与分析 | 第43-44页 |
| ·KPI 计划的明确 | 第43-44页 |
| ·KPI 计划的分析 | 第44页 |
| ·KPI 跟进与监控 | 第44-48页 |
| ·针对KPI 的信息交流 | 第44-45页 |
| ·针对KPI 的辅导与支持 | 第45-46页 |
| ·针对KPI 的绩效信息收集和记录 | 第46-48页 |
| ·KPI 评价 | 第48-51页 |
| ·KPI 评价的目的、内容和重要性 | 第48-49页 |
| ·评价者的选择 | 第49页 |
| ·KPI 评价方法的选择 | 第49-50页 |
| ·KPI 评价的注意事项 | 第50-51页 |
| ·针对KPI 的反馈 | 第51-54页 |
| ·KPI 反馈的重要性 | 第51页 |
| ·针对KPI 的反馈 | 第51-54页 |
| 第5章 典型案例研究 | 第54-65页 |
| ·D 制造厂背景介绍 | 第54-55页 |
| ·D 制造厂组织结构、人力资源管理理念和现有的绩效管理问题 | 第55-56页 |
| ·D 制造厂组织结构 | 第55页 |
| ·D 制造厂的人力资源管理理念 | 第55-56页 |
| ·D 制造厂现存的绩效管理问题 | 第56页 |
| ·D 制造厂KPI 体系的再设计 | 第56-63页 |
| ·KPI 体系设计的目标 | 第56页 |
| ·KPI 体系设计的三个层面 | 第56-57页 |
| ·D 制造厂KPI 体系设计的操作步骤 | 第57-63页 |
| ·D 制造厂KPI 体系实施的方案建议 | 第63-65页 |
| ·明确KPI 计划 | 第63页 |
| ·KPI 过程管理 | 第63-64页 |
| ·KPI 考核评估 | 第64页 |
| ·KPI 改进 | 第64-65页 |
| 本文主要结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 后记 | 第68页 |
