企业形象战略理论、实务与方法
| 第一章 企业形象研究综述 | 第1-13页 |
| ·企业形象研究发展历程 | 第9页 |
| ·三个发展阶段的主要观点 | 第9-12页 |
| ·有关企业形象的多种定义 | 第9-10页 |
| ·关于企业形象效用的理论解释 | 第10-11页 |
| ·对企业形象要素的研究 | 第11-12页 |
| ·企业形象是一种整体竞争战略 | 第12-13页 |
| 第二章 利用企业形象战略提高核心竞争力 | 第13-19页 |
| ·企业形象战略是整体性竞争战略 | 第13-14页 |
| ·企业形象战略的整体性特征 | 第13页 |
| ·企业形象战略的竞争性特征 | 第13-14页 |
| ·企业形象的战略性特征 | 第14页 |
| ·企业形象通过CIS系统外化出来 | 第14-17页 |
| ·理念识别(MI)：企业形象的“气与神” | 第15页 |
| ·行为识别(BI)：企业形象的“筋与骨” | 第15-16页 |
| ·视觉识别(VI)：企业形象的“皮与肉” | 第16-17页 |
| ·从IBM的CIS系统解析企业形象战略 | 第17-19页 |
| ·IBM的理念识别系统 | 第17页 |
| ·IBM的行为识别系统 | 第17-19页 |
| ·IBM的视觉识别系统 | 第19页 |
| 第三章 实施企业形象战略应注意的问题 | 第19-23页 |
| ·企业实施形象战略时应坚持两个步骤 | 第19-20页 |
| ·企业形象的自我定位 | 第19-20页 |
| ·要对企业形象进行管理与控制 | 第20页 |
| ·企业形象建设必须以物质为依托 | 第20-22页 |
| ·企业的工作场所及设备 | 第20页 |
| ·产品质量及服务水平 | 第20页 |
| ·企业名牌 | 第20-21页 |
| ·技术与管理水平 | 第21页 |
| ·员工素质水平 | 第21页 |
| ·企业的精神和价值观 | 第21-22页 |
| ·企业在实施企业形象战略应坚持的几项原则 | 第22-23页 |
| ·企业形象应满足对企业最具影响力的关系人的要求 | 第22页 |
| ·企业形象塑造是长期的、持续性的过程 | 第22页 |
| ·企业形象塑造应兼顾现实和未来 | 第22页 |
| ·4. | 第22-23页 |
| 第四章 我国实行企业形象战略的历程与误区 | 第23-26页 |
| ·企业形象战略在中国的发展历程 | 第23-24页 |
| ·引入期 | 第23页 |
| ·喧嚣期 | 第23页 |
| ·沉寂期 | 第23-24页 |
| ·中国企业实施企业形象战略的误区 | 第24-26页 |
| ·企业盲目追逐潮流 | 第24页 |
| ·对企业形象过高预期 | 第24-25页 |
| ·割裂“MI”、“BI”、“VI”三者的统一 | 第25页 |
| ·忽视企业形象建设,错把CIS当成一种战术 | 第25页 |
| ·很多企业尚不是真正意义上的企业 | 第25页 |
| ·错把CIS当作企业形象本身 | 第25页 |
| ·CIS服务专业机构自身素质低下 | 第25-26页 |
| 第五章 案例分析——万科公司企业形象战略 | 第26-29页 |
| ·万科公司简介 | 第26页 |
| ·万科公司企业形象战略建设 | 第26-28页 |
| ·万科公司企业形象战略分析 | 第28-29页 |
| 结束语 | 第29-31页 |
| 致谢 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32页 |
