| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第7-15页 |
| (一) 研究背景及现实意义 | 第7-8页 |
| (二) 国内外相关研究 | 第8-14页 |
| (三) 论文研究思路及理论意义 | 第14-15页 |
| 二、品牌塑造中关系营销的相关理论与实践 | 第15-28页 |
| (一) 品牌塑造理论综述 | 第15-20页 |
| (二) 关系营销理论综述 | 第20-23页 |
| (三) 品牌塑造与关系营销关系的理论综述 | 第23-25页 |
| (四) 品牌塑造中的关系营销实践——哈雷摩托的品牌塑造 | 第25-28页 |
| 三、品牌塑造中的关系营销框架 | 第28-39页 |
| (一) 品牌塑造中的关系营销 | 第28-30页 |
| (二) 品牌塑造过程中的关系营销框架 | 第30-39页 |
| 四、品牌塑造中的关系营销策略 | 第39-51页 |
| (一) 情感营销 | 第41-43页 |
| (二) 俱乐部营销 | 第43-45页 |
| (三) 体验营销 | 第45-47页 |
| (四) 顾客化营销 | 第47-49页 |
| (五) 整合营销传播(IMC) | 第49-51页 |
| 五、结束语 | 第51-52页 |
| 注释 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 在学期间研究成果 | 第55-56页 |
| 后记 | 第56页 |