税务机关绩效评估研究

1 绪论	第1-10页
·研究背景	第8页
·研究的目的和意义	第8-9页
·论文的章节结构	第9-10页
2 绩效评估的理论综述	第10-19页
·绩效评估的概念	第10-12页
·绩效评估是评价组织绩效的系统	第10页
·绩效评估是评价雇员绩效的系统	第10-11页
·绩效评估是评价组织和雇员绩效的综合评价系统	第11-12页
·绩效评估体系的构建框架	第12-15页
·绩效评估体系的构成要素	第12-14页
·绩效评估指标体系的设计	第14-15页
·绩效评估理论的不同观点评述	第15-19页
·高标定位法(Benchmarking)	第15-16页
·经济附加值(EVA)	第16页
·利益相关者评价(Stakeholders)	第16-17页
·平衡计分卡(BSC)	第17-19页
3 税务机关绩效评估的现状及问题分析	第19-24页
·税务机关绩效管理沿革	第19-21页
·税制改革	第19-20页
·征管模式的改革	第20-21页
·税务管理	第21页
·税务机关绩效管理存在的问题	第21-24页
4 税务机关绩效评估体系的建立	第24-36页
·平衡计分卡的引入	第24-27页
·基于平衡计分卡的绩效评估体系	第27-36页
·税务机关的主要职能。	第27页
·财务方面	第27-29页
·纳税人方面	第29-32页
·内部管理流程	第32-34页
·学习与成长方面	第34-36页
5 税务机关绩效评估体系的实施--一个模型	第36-44页
·数据的采集	第37-38页
·模型的建立及数据处理	第38-44页
·模型的建立	第38-40页
·构造判断矩阵并进行层次的单排序	第40-41页
·判断矩阵的一致性及其检验	第41页
·层次总排序及其一致性检验	第41-44页
6 结论和建议	第44-46页
·主要工作和结论	第44页
·创新点	第44-45页
·存在的问题	第45-46页
参考文献:	第46-48页
致谢	第48页