| Acknowledgement | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-15页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第15-19页 |
| ·GENERAL INTRODUCTION | 第15-17页 |
| ·PURPOSE OF THE THESIS AND QUESTIONS TO BE ADDRESSED | 第17页 |
| ·SIGNIFICANCE OF THE RESEARCH | 第17-18页 |
| ·ORGANIZATION OF THE THESIS | 第18-19页 |
| CHAPTER 2 THEORETICAL BACKGROUNDS | 第19-30页 |
| ·AUSTIN’S SPEECH ACT THEORY | 第19-20页 |
| ·SEARLE’S THEORIES | 第20-22页 |
| ·Speech act theory | 第20-21页 |
| ·Indirect speech acts | 第21-22页 |
| ·BROWN AND LEVINSON’S FACE AND POLITENESS THEORY | 第22-27页 |
| ·The concept of face | 第22-23页 |
| ·Face threatening acts | 第23页 |
| ·Strategies of “Face-Threatening Acts” | 第23-24页 |
| ·The concept of “Politeness” | 第24-25页 |
| ·Social power and social distance | 第25-27页 |
| ·Social Power | 第26页 |
| ·Social Distance | 第26-27页 |
| ·LEECH’S POLITENESS PRINCIPLE | 第27页 |
| ·CROSS-CULTURAL PRAGMATICS AND CCSARP | 第27-30页 |
| ·Cross-cultural pragmatics | 第27-28页 |
| ·The Cross-Cultural Speech Act Realization Project (CCSARP) | 第28-30页 |
| CHAPTER 3 LITERATURE REVIEW | 第30-43页 |
| ·DEFINITIONS OF APOLOGY SPEECH ACT | 第30-33页 |
| ·APOLOGY STRATEGIES | 第33-36页 |
| ·Cohen & Olshtain’s Classification | 第33-34页 |
| ·Blum-Kulka’s Development on Cohen & Olshtain’s Classification | 第34-35页 |
| ·Holme’s Classification | 第35-36页 |
| ·Reiter’s Classification | 第36页 |
| ·PREVIOUS RESEARCHES ON APOLOGY SPEECH ACT | 第36-41页 |
| ·INADEQUACY OF THE PREVIOUS RESEARCHES | 第41-43页 |
| CHAPTER 4 METHODOLOGY OF THE RESEARCH | 第43-49页 |
| ·THE DISCOURSE COMPLETION TEST | 第43-44页 |
| ·INSTRUMENT | 第44-47页 |
| ·DCT test of the present survey | 第44页 |
| ·Three versions of the survey | 第44页 |
| ·Situation design | 第44-46页 |
| ·Question design | 第46页 |
| ·Variable and constant | 第46-47页 |
| ·Eight Strategies in Each Situation | 第47页 |
| ·SUBJECTS OF THE SURVEY | 第47页 |
| ·PROCEDURE OF THE SURVEY | 第47-49页 |
| CHAPTER 5 DATA ANALYSIS | 第49-88页 |
| ·OVERVIEW OF DCT TESTS | 第49-50页 |
| ·DEGREE OF APOLOGIZING | 第50-51页 |
| ·ANALYSIS OF THE RESULTS OF MDCT AND WDCT | 第51-55页 |
| ·Overview of situations | 第51-52页 |
| ·Overview of strategies | 第52-55页 |
| ·Frequency of strategy occurrence in each language | 第53-54页 |
| ·Contrast among three languages | 第54-55页 |
| ·SITUATION ANALYSIS IN DETAIL | 第55-71页 |
| ·Occasion of Government agency | 第56-60页 |
| ·Situation 1 | 第56-57页 |
| ·Situation 2 | 第57-59页 |
| ·Contrast between Situation 1 and 2 | 第59-60页 |
| ·Company Occasion | 第60-64页 |
| ·Situation 3 | 第60-62页 |
| ·Situation 4 | 第62-64页 |
| ·Contrast between Situation 3 and 4 | 第64页 |
| ·University Occasion | 第64-68页 |
| ·Situation 5 | 第64-66页 |
| ·Situation 6 | 第66-68页 |
| ·Contrast between Situation 5 and 6 | 第68页 |
| ·Family Occasion | 第68-71页 |
| ·Situation 7 | 第68-69页 |
| ·Situation 8 | 第69-71页 |
| ·Contrast between Situation 7 and 8 | 第71页 |
| ·STRATEGY ANALYSIS IN DETAIL | 第71-81页 |
| ·IFID | 第72-74页 |
| ·Situation 1 and Situation 2 | 第72-73页 |
| ·Situation 3 and Situation 4 | 第73页 |
| ·Situation 5 and Situation 6 | 第73-74页 |
| ·Situation 7 and Situation 8 | 第74页 |
| ·Offer of repair | 第74-76页 |
| ·Situation 1 and Situation 2 | 第74-75页 |
| ·Situation 3 and Situation 4 | 第75页 |
| ·Situation 5 and Situation 6 | 第75页 |
| ·Situation 7 and Situation 8 | 第75-76页 |
| ·Taking responsibility | 第76-77页 |
| ·Explanation | 第77-78页 |
| ·Promise of forbearance | 第78-79页 |
| ·Showing concern | 第79-81页 |
| ·“Minimizing the degree of offence”and “Objecting apologizing” | 第81页 |
| ·INTENSIFICATIONS IN EACH LANGUAGE | 第81-83页 |
| ·FINDINGS FORM SITUATIONS AND STRATEGIES | 第83-85页 |
| ·DIFFERENCE OF CULTURE AND VALUE | 第85-88页 |
| CHAPTER 6 CONCLUSION | 第88-91页 |
| ·GENERAL SUMMARY | 第88-89页 |
| ·THE LIMITATIONS OF THE RESEARCH | 第89-90页 |
| ·FURTHER EFFORTS OF THE RESEARCH | 第90-91页 |
| BIBLIOGRAPHY | 第91-94页 |
| APPENDIX 1 ENGLISH VERSION | 第94-98页 |
| APPENDIX 2 JAPANESE VERSION | 第98-102页 |
| APPENDIX 3 CHINESE VERSION | 第102-106页 |
