| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·论文研究背景 | 第8-11页 |
| ·通信运营商信息化及业务支撑系统发展现状 | 第8-9页 |
| ·论文选题意义及应用背景 | 第9-10页 |
| ·论文研究依托项目背景 | 第10-11页 |
| ·论文的基本思路和结构 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第11-12页 |
| ·研究难点及预期目标 | 第12-13页 |
| 第二章 业务支撑系统项目风险管理理论及研究现状 | 第13-26页 |
| ·项目风险管理综述 | 第13-19页 |
| ·项目与风险管理基本概念 | 第13-15页 |
| ·风险管理与项目管理的关系 | 第15-16页 |
| ·项目风险管理体系 | 第16-19页 |
| ·业务支撑系统的风险管理理论 | 第19-24页 |
| ·业务支撑系统的概念、起源及风险管理思想 | 第19-20页 |
| ·业务支撑系统的发展趋势 | 第20-22页 |
| ·业务支撑系统的风险管理 | 第22-24页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第24-26页 |
| ·国外研究现状 | 第24页 |
| ·国内研究现状 | 第24-26页 |
| 第三章 通信运营商业务支撑系统项目特点分析 | 第26-32页 |
| ·通信运营商信息化现状 | 第26-27页 |
| ·我国通信运营商信息化总体水平较高 | 第26-27页 |
| ·未来信息化投资项目中业务支撑系统占绝对优势 | 第27页 |
| ·通信运营商业务支撑系统项目的特点 | 第27-29页 |
| ·通信运营商的行业特点分析 | 第27-28页 |
| ·通信运营商业务支撑系统软件项目特点分析 | 第28-29页 |
| ·通信运营商业务支撑系统项目风险管理 | 第29-32页 |
| 第四章 通信运营商业务支撑系统项目的风险识别 | 第32-40页 |
| ·编制项目风险管理计划 | 第33-36页 |
| ·项目风险管理方法 | 第34-35页 |
| ·项目风险管理组织 | 第35-36页 |
| ·风险管理进度表及各阶段交付物 | 第36页 |
| ·项目风险识别 | 第36-40页 |
| ·风险条目检查表法识别风险 | 第37-39页 |
| ·风险管理表法识别风险 | 第39-40页 |
| 第五章 通信运营商业务支撑系统项目的风险评估与应对 | 第40-50页 |
| ·项目风险分析 | 第40-42页 |
| ·项目风险严重程度评估 | 第42-47页 |
| ·项目风险应对计划 | 第47-50页 |
| 第六章 通信运营商业务支撑系统项目的风险跟踪与控制 | 第50-53页 |
| ·项目风险监督过程 | 第50-51页 |
| ·项目风险跟踪与控制 | 第51-53页 |
| 第七章 小结 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |