3G背景下中国移动通信集团增值服务对策研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究内容和技术路线图 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·技术路线图 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12页 |
| ·研究创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关研究综述 | 第13-17页 |
| ·国内外研究概况 | 第13-15页 |
| ·移动增值服务内涵 | 第13页 |
| ·移动增值服务制约因素 | 第13-14页 |
| ·移动增值服务发展趋势 | 第14页 |
| ·移动增值服务产业链 | 第14-15页 |
| ·研究理论依据和方法 | 第15-17页 |
| ·公司对待市场的导向 | 第15页 |
| ·客户满意理论 | 第15页 |
| ·SWOT分析法 | 第15-16页 |
| ·波特的五种竞争力分析模型 | 第16-17页 |
| 3 中国移动通信增值服务业市场分析 | 第17-38页 |
| ·中国移动通信增值服务市场现状分析 | 第17-21页 |
| ·移动增值服务的使用现状 | 第17-18页 |
| ·移动增值服务的合作与管理 | 第18-19页 |
| ·移动增值服务存在的问题 | 第19-20页 |
| ·移动通信增值服务市场总量 | 第20-21页 |
| ·中国移动通信增值服务市场结构分析 | 第21-27页 |
| ·移动增值服务使用成员 | 第21-22页 |
| ·移动增值服务月均支出 | 第22-23页 |
| ·移动增值服务收入构成 | 第23-25页 |
| ·用户对移动增值业务需求的变化 | 第25-26页 |
| ·增值服务内容的发展趋势预测 | 第26-27页 |
| ·中国移动通信增值服务市场竞争分析 | 第27-35页 |
| ·中国移动通信主要运营商分析 | 第27-31页 |
| ·现阶段增值服务市场竞争特点 | 第31-35页 |
| ·中国移动通信增值服务市场政策分析 | 第35-38页 |
| ·世贸组织对于电信的相关要求 | 第35-36页 |
| ·加入世贸组织给竞争带来的变化 | 第36-38页 |
| 4 中国移动通信集团竞争定位 | 第38-63页 |
| ·中国3G市场格局 | 第38-46页 |
| ·3G市场竞争动态 | 第38-44页 |
| ·现有移动运营商3G市场策略 | 第44-46页 |
| ·新进入移动运营商3G市场策略 | 第46页 |
| ·中国移动通信增值服务市场态势 | 第46-51页 |
| ·移动通信增值服务市场未来竞争 | 第46-49页 |
| ·移动通信增值服务市场发展趋势 | 第49-51页 |
| ·中国移动通信集团开展增值服务的优劣势分析 | 第51-60页 |
| ·优势分析 | 第51-56页 |
| ·劣势分析 | 第56-58页 |
| ·机遇分析 | 第58页 |
| ·威胁分析 | 第58-60页 |
| ·中国移动通信集团开展增值服务的目标定位 | 第60-63页 |
| 5 中国移动通信集团3G增值服务市场竞争策略 | 第63-77页 |
| ·技术竞争策略 | 第63-64页 |
| ·市场营销策略 | 第64-71页 |
| ·市场细分 | 第64-65页 |
| ·定价和品牌 | 第65-66页 |
| ·分销渠道 | 第66页 |
| ·营销联盟 | 第66-71页 |
| ·客户服务策略 | 第71-77页 |
| ·提高客户满意度 | 第72-74页 |
| ·提高客户服务效率 | 第74-75页 |
| ·提供客户个性化 | 第75-77页 |
| 6 结论及展望 | 第77-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第86页 |
