陕西联通租机客户细分研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究对象和方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路和框架 | 第10页 |
| ·本文的主要贡献 | 第10-12页 |
| 2 客户细分理论与方法概述 | 第12-19页 |
| ·客户细分的作用 | 第12-13页 |
| ·客户细分的常用方法 | 第13-15页 |
| ·客户细分的基本流程 | 第15-18页 |
| ·传统细分方法的不足 | 第18-19页 |
| 3 陕西联通租机用户现状、问题以及原因分析 | 第19-23页 |
| ·联通租机业务现状 | 第19-20页 |
| ·陕西联通租机业务营销的不足之处 | 第20-21页 |
| ·陕西联通公司租机业务存在问题的原因分析 | 第21-23页 |
| 4 基于BSS系统数据的陕西联通租机客户细分 | 第23-36页 |
| ·客户细分操作步骤 | 第24-29页 |
| ·细分分组特征描述 | 第29-31页 |
| ·细分组消费特征分析 | 第31-36页 |
| 5 基于客户细分的陕西联通租机业务消费者行为分析 | 第36-51页 |
| ·各分组客户基本信息分布描述 | 第37-39页 |
| ·收入分布 | 第39-41页 |
| ·各分组客户心理特征分布分析 | 第41-45页 |
| ·消费者评价营销策略分布分析 | 第45-49页 |
| ·商业价值实现 | 第49-51页 |
| 6 基于客户细分分析的营销策略和建议 | 第51-55页 |
| ·营销策略 | 第51-53页 |
| ·改进陕西联通租机营销工作总体建议 | 第53-55页 |
| 7 结论 | 第55-56页 |
| ·主要结论 | 第55页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
