| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-20页 |
| 1.1.1 医学模式的转变 | 第12页 |
| 1.1.2 人们对健康的需求增长 | 第12-19页 |
| 1.1.3 延续护理的兴起 | 第19-20页 |
| 1.1.4 S医院延续护理在探索中发展 | 第20页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第20-22页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第20-21页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第21-22页 |
| 第2章 医疗服务营销策略概况 | 第22-26页 |
| 2.1 医疗服务 | 第22-23页 |
| 2.1.1 服务的概念 | 第22页 |
| 2.1.2 医疗服务的特点 | 第22-23页 |
| 2.2 服务营销理论 | 第23-24页 |
| 2.3 医疗服务营销 | 第24-26页 |
| 2.3.1 医疗服务营销的发展 | 第24页 |
| 2.3.2 医疗服务营销的特点 | 第24-25页 |
| 2.3.3 医疗服务营销策略的应用 | 第25-26页 |
| 第3章 延续护理介绍 | 第26-30页 |
| 3.1 延续护理的概念 | 第26-27页 |
| 3.2 国内外延续护理的模式 | 第27-30页 |
| 3.2.1 国外延续护理模式 | 第27-28页 |
| 3.2.2 国内延续护理模式 | 第28-30页 |
| 第4章 患者对延续护理的需求分析 | 第30-35页 |
| 4.1 调查方法 | 第30页 |
| 4.2 调查结果 | 第30-35页 |
| 4.2.1 调查对象的基本情况 | 第30-31页 |
| 4.2.2 调查对象延续护理服务内容的需求 | 第31-32页 |
| 4.2.3 对延续护理服务形式的需求 | 第32-35页 |
| 第5章 S医院延续护理服务外部营销环境分析 | 第35-45页 |
| 5.1 宏观环境分析 | 第35-39页 |
| 5.1.1 政治及法律环境分析 | 第35-36页 |
| 5.1.2 经济环境分析 | 第36-38页 |
| 5.1.3 社会和文化环境分析 | 第38页 |
| 5.1.4 技术环境分析 | 第38-39页 |
| 5.2 竞争环境分析(波特五力分析模型) | 第39-45页 |
| 5.2.1 细分市场的竞争 | 第41-42页 |
| 5.2.2 潜在进入者的威胁 | 第42-43页 |
| 5.2.3 替代者的威胁 | 第43-44页 |
| 5.2.4 购买者议价能力 | 第44页 |
| 5.2.5 供应商议价能力 | 第44-45页 |
| 第6章 S医院延续护理服务内部营销环境分析 | 第45-49页 |
| 6.1 基本概况 | 第45-46页 |
| 6.1.1 战略目标 | 第45页 |
| 6.1.2 基础条件 | 第45页 |
| 6.1.3 人力资源状况 | 第45页 |
| 6.1.4 专科及技术建设 | 第45-46页 |
| 6.1.5 科研教育水平 | 第46页 |
| 6.1.6 优质护理 | 第46页 |
| 6.2 营销活动存在的主要问题 | 第46-49页 |
| 6.2.1 营销理念亟待加强 | 第47页 |
| 6.2.2 缺乏营销组织,营销人才不足 | 第47页 |
| 6.2.3 目标市场模糊 | 第47页 |
| 6.2.4 服务渠道有限 | 第47页 |
| 6.2.5 品牌推广和形象宣传不足 | 第47-49页 |
| 第7章 S医院延续护理SWOT分析 | 第49-57页 |
| 7.1 SWOT分析 | 第49-57页 |
| 7.1.1 优势(Strengths) | 第49-52页 |
| 7.1.2 劣势(Weakness) | 第52-53页 |
| 7.1.3 机会(Opportunities) | 第53-54页 |
| 7.1.4 威胁/挑战(Threats) | 第54-55页 |
| 7.1.5 S医院延续护理SWOT分析矩阵(表7-3) | 第55-57页 |
| 第8章 S医院延续护理营销策略 | 第57-67页 |
| 8.1 营销策略选择 | 第57页 |
| 8.2 目标市场决策 | 第57-60页 |
| 8.2.1 延续护理市场细分 | 第57页 |
| 8.2.2 目标市场的选择 | 第57-59页 |
| 8.2.3 市场定位 | 第59页 |
| 8.2.4 目标市场策略 | 第59-60页 |
| 8.3 制定营销组合策略 | 第60-67页 |
| 8.3.1 产品策略 | 第60-61页 |
| 8.3.2 价格策略 | 第61页 |
| 8.3.3 渠道策略 | 第61-62页 |
| 8.3.4 促销策略 | 第62-63页 |
| 8.3.5 环境策略 | 第63页 |
| 8.3.6 过程策略 | 第63-65页 |
| 8.3.7 人员策略 | 第65-67页 |
| 第9章 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-74页 |