| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第13-24页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第13-15页 |
| 一、选题背景 | 第13-14页 |
| 二、选题意义 | 第14-15页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第15-24页 |
| 一、国外研究综述 | 第15-18页 |
| (一)突发事件管理研究 | 第15-16页 |
| 1.突发事件形成理论 | 第15-16页 |
| 2.突发事件管理的周期理论 | 第16页 |
| (二)志愿者管理研究 | 第16-17页 |
| (三)志愿者动机和满意度研究 | 第17-18页 |
| 二、国内研究综述 | 第18-21页 |
| (一)突发事件管理研究 | 第19页 |
| (二)志愿者管理研究 | 第19-21页 |
| 三、研究思路与方法 | 第21-24页 |
| (一)研究思路 | 第21-22页 |
| (二)研究方法 | 第22-23页 |
| 1.文献分析法 | 第22-23页 |
| 2.案例分析法 | 第23页 |
| 3.比较分析法 | 第23页 |
| (三)研究难点和创新点 | 第23-24页 |
| 1.研究难点 | 第23页 |
| 2.研究创新点 | 第23-24页 |
| 第一章 基本理论及概念工具 | 第24-30页 |
| 第一节 基本理论 | 第24-26页 |
| 一、突发事件管理理论 | 第24页 |
| 二、志愿失灵理论 | 第24页 |
| 三、激励理论 | 第24-25页 |
| 四、多元治理理论 | 第25-26页 |
| 第二节 基本概念 | 第26-28页 |
| 一、突发事件 | 第26页 |
| 二、志愿者 | 第26页 |
| 三、志愿组织 | 第26-27页 |
| 四、志愿服务 | 第27页 |
| 五、志愿者管理 | 第27-28页 |
| 第三节 我国突发事件管理中志愿者参与的意义 | 第28-30页 |
| 一、实现救援优势互补 | 第28-29页 |
| 二、丰富志愿者数据信息 | 第29页 |
| 三、形成良好“善治”局面 | 第29页 |
| 四、有效弘扬志愿精神 | 第29-30页 |
| 第二章 我国突发事件管理中志愿者参与的现状分析 | 第30-43页 |
| 第一节 我国突发事件管理中志愿者参与的现状 | 第30-35页 |
| 一、志愿者人数增长迅速 | 第30-32页 |
| 三、志愿服务活动多样化 | 第32-33页 |
| 四、志愿服务法律制度逐步完善 | 第33-34页 |
| 五、公众认可度和支持度的提升 | 第34-35页 |
| 六、救援中的经验和制度的创新 | 第35页 |
| 第二节 我国突发事件管理中志愿者参与存在的问题 | 第35-43页 |
| 一、专业志愿者不足 | 第36-37页 |
| 二、志愿者组织、管理不到位 | 第37-38页 |
| 三、志愿者资源支持不足 | 第38-39页 |
| 四、志愿者保障机制不健全 | 第39-41页 |
| 五、志愿者沟通不到位 | 第41页 |
| 六、志愿者参与积极性不高 | 第41-43页 |
| 第三章 我国突发事件管理中志愿者参与的案例剖析——以天津港爆炸事故为例 | 第43-52页 |
| 第一节 天津港事故发生情况 | 第43-45页 |
| 一、大气监测超标影响空气质量 | 第44页 |
| 二、水质受到影响影响排放入海 | 第44页 |
| 三、土壤残留严重仍需常态监管 | 第44-45页 |
| 第二节 天津港事故中志愿者参与的现状分析 | 第45-47页 |
| 一、自发参与救援减少人员伤亡 | 第45页 |
| 二、协作参与救援践行大爱精神 | 第45-46页 |
| 三、环境紧急检测实施追踪与修复 | 第46页 |
| 四、社会各界迅速响应积极踊跃参与募捐 | 第46-47页 |
| 第三节 天津港爆炸事故中志愿者参与的问题总结 | 第47-52页 |
| 一、志愿者缺乏专业能力 | 第47-49页 |
| (一)救援人员的专业救援能力欠缺 | 第48页 |
| (二)救援物资和医疗物品专业知识不足 | 第48-49页 |
| 二、志愿组织缺乏统一管理 | 第49页 |
| 三、各大媒体并未快速辟谣 | 第49-50页 |
| 四、信息沟通渠道略有不畅 | 第50-51页 |
| 五、志愿者保障和赔偿有待完善 | 第51-52页 |
| 第四章 国外突发事件管理中志愿者参与的经验借鉴 | 第52-61页 |
| 第一节 德国 | 第52-54页 |
| 一、志愿队伍灵活志愿者人数众多 | 第52-53页 |
| 二、志愿者培训专业基地装备充足 | 第53-54页 |
| 三、站点网格化分布避免混乱和失误 | 第54页 |
| 第二节 美国 | 第54-57页 |
| 一、公私联合应对灾害确保救援迅速 | 第54-55页 |
| 二、志愿者法律制度完善助救援稳固发展 | 第55-57页 |
| 第三节 日本 | 第57-58页 |
| 一、共救与自救结合合力对抗危机 | 第57页 |
| 二、信息网络畅通确保畅通联系 | 第57-58页 |
| 三、社区携手互助体现志愿精神 | 第58页 |
| 第四节 经验总结 | 第58-61页 |
| 一、重视志愿者培训与演练定期评估检验效果 | 第59页 |
| 二、规范志愿服务法律建设持续改进适应发展 | 第59页 |
| 三、完善志愿主体沟通协作助推多元合作参与救援 | 第59页 |
| 四、加强网络化队伍建设提升专业救援能力 | 第59-61页 |
| 第五章 解决我国突发事件管理中志愿者参与的对策 | 第61-73页 |
| 第一节 加强专业培训和激励 | 第61-63页 |
| 一、加强专业培训 | 第61-62页 |
| 二、完善激励机制 | 第62-63页 |
| 第二节 培育志愿组织协调治理机制 | 第63-66页 |
| 一、构建政府为主导的志愿组织的理事会制度 | 第63-64页 |
| 二、搭建联动参与的志愿协调统领机构 | 第64-66页 |
| 三、助推志愿组织间信息沟通顺畅 | 第66页 |
| 第三节 加大志愿者参与的经费与物资投入 | 第66-68页 |
| 一、成立突发事件救灾指挥中心 | 第66-67页 |
| 二、完善志愿物资运送系统 | 第67-68页 |
| 第四节 完善志愿者参与的法律建设 | 第68-69页 |
| 一、以执政理念为要点融入突发事件管理 | 第68页 |
| 二、完善突发事件管理中志愿者参与的法律体系 | 第68-69页 |
| 三、建立具有地方特质的法规政策体系 | 第69页 |
| 第五节 完善志愿者参与的媒体报道 | 第69-70页 |
| 一、搭建政府主导的突发事件媒体报道平台 | 第69-70页 |
| 二、确保媒体对于正确志愿行为的舆论报道 | 第70页 |
| 第六节 开展多角度志愿精神的弘扬工作 | 第70-73页 |
| 一、积极开展校内突发事件志愿弘扬工作 | 第71页 |
| 二、深入开展日常家庭和社区的志愿弘扬工作 | 第71页 |
| 三、重点开展企业和组织的志愿弘扬工作 | 第71-73页 |
| 结语 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附录 A | 第81-82页 |
| 附录 B：蓝豹救援队访谈记录(不完全记录) | 第82-84页 |