中国游客赴清迈旅游满意度研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1.1 泰国旅游业的发展 | 第11-12页 |
| 1.1.2 清迈旅游业的发展 | 第12-15页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.3 文献评述 | 第16-21页 |
| 1.3.1 研究趋势分析 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内外研究综述 | 第17-20页 |
| 1.3.3 对已有文献的评价 | 第20-21页 |
| 1.4 研究内容 | 第21页 |
| 1.5 本文的拟创新点 | 第21-22页 |
| 1.6 研究方法 | 第22页 |
| 1.7 研究框架 | 第22-24页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第24-31页 |
| 2.1 顾客满意度的相关理论 | 第24-26页 |
| 2.1.1 顾客满意度的概念 | 第24-25页 |
| 2.1.2 顾客满意度的评价 | 第25-26页 |
| 2.2 游客满意度的相关理论 | 第26-27页 |
| 2.2.1 游客满意度的概念 | 第26页 |
| 2.2.2 旅游动机理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 旅游晕轮效应 | 第27页 |
| 2.3 游客满意度的评价方法 | 第27-31页 |
| 2.3.1 模糊综合评价法 | 第27-30页 |
| 2.3.2 IPA分析法 | 第30-31页 |
| 第3章 指标体系的构建与问卷的设计 | 第31-36页 |
| 3.1 指标体系的构建 | 第31-34页 |
| 3.1.1 指标体系的构建原则 | 第31页 |
| 3.1.2 赴泰旅游满意度指标体系的构成 | 第31-33页 |
| 3.1.3 因子权重的确立 | 第33-34页 |
| 3.2 问卷的设计 | 第34-36页 |
| 3.2.1 问卷的组成 | 第34页 |
| 3.2.2 样本容量确定 | 第34-36页 |
| 第4章 实证研究过程 | 第36-71页 |
| 4.1 问卷的发放与回收 | 第36页 |
| 4.2 问卷的基本情况统计 | 第36-51页 |
| 4.3 问卷的信度和效度检验 | 第51-54页 |
| 4.3.1 问卷的信度检验 | 第52-53页 |
| 4.3.2 问卷的效度检查 | 第53-54页 |
| 4.4 游客满意度综合评价 | 第54-63页 |
| 4.5 旅游满意度的IPA分析 | 第63-70页 |
| 4.6 研究结果分析 | 第70-71页 |
| 第5章 提升中国赴清迈游客满意度措施 | 第71-74页 |
| 5.1 挖掘旅游资源文化内涵 | 第71页 |
| 5.2 加强旅游设施建设,开创特色 | 第71-72页 |
| 5.3 改善旅游环境 | 第72页 |
| 5.4 提高服务质量 | 第72页 |
| 5.5 改善交通 | 第72-73页 |
| 5.6 加强中泰区域合作,加大宣传力度 | 第73-74页 |
| 第6章 结论 | 第74-76页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第74页 |
| 6.2 研究局限与研究展望 | 第74-76页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第74-75页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-82页 |
| 附录 | 第82-89页 |
