| ACKNOWLEDGEMENTS | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 摘要 | 第8-12页 |
| CHAPTER Ⅰ.INTRODUCTION | 第12-16页 |
| 1.1 Background of the Research | 第12-13页 |
| 1.2 Significance of the Research | 第13-14页 |
| 1.3 Objectives of the Research | 第14页 |
| 1.4 Outline of the Thesis | 第14-16页 |
| CHAPTER Ⅱ.LITERATURE REVIEW | 第16-24页 |
| 2.1 Definition of Key Terms | 第16-18页 |
| 2.2 Previous Studies on the Causes of ICC | 第18-20页 |
| 2.2.1 Previous Studies on the Causes of ICC Abroad | 第18-19页 |
| 2.2.2 Previous Studies on the Causes of ICC at Home | 第19-20页 |
| 2.3 Previous Studies on ICC Management | 第20-22页 |
| 2.3.1 Previous Studies on the Solutions of ICC Abroad | 第20-21页 |
| 2.3.2 Previous Studies on the Solutions of ICC at Home | 第21-22页 |
| 2.4 Comments on the Previous Studies | 第22-24页 |
| CHAPTER Ⅲ. THEORETICAL FRAMEWORK | 第24-31页 |
| 3.1 Hofstede’s Intercultural Dimensions | 第24-26页 |
| 3.1.1 Power Distance | 第24-25页 |
| 3.1.2 Individualism vs. Collectivism | 第25页 |
| 3.1.3 Masculinity vs. Femininity | 第25页 |
| 3.1.4 Uncertainty Avoidance | 第25-26页 |
| 3.1.5 Long-term Orientation vs. Short-term Orientation | 第26页 |
| 3.2 Hall’s High and Low-context Culture | 第26-28页 |
| 3.3 Byram’s Multi-dimensional Model of Intercultural CommunicationCompetence | 第28-29页 |
| 3.4 A Tentative Theoretical Framework of This Research | 第29-31页 |
| CHAPTER Ⅳ. METHODOLOGY | 第31-38页 |
| 4.1 Research Subjects | 第31-32页 |
| 4.2 Research Instrument | 第32页 |
| 4.3 Research Questions | 第32-34页 |
| 4.4 Research Procedures | 第34-38页 |
| 4.4.1 Data Collection and Participants | 第34-35页 |
| 4.4.2 Criteria for Data Selection | 第35-36页 |
| 4.4.3 Description of the Data | 第36页 |
| 4.4.4. Reliability Analysis of the Data | 第36-38页 |
| CHAPTER Ⅴ. RESULTS AND DISCUSSION | 第38-59页 |
| 5.1 The State quo of Employees’ Intercultural Communication Competence | 第38-39页 |
| 5.2 Factors Affecting the Intercultural Communication Competence | 第39-51页 |
| 5.2.1 Cultural Knowledge | 第40-41页 |
| 5.2.2 Cultural Attitude | 第41-44页 |
| 5.2.3 Intercultural Communication Skills | 第44-45页 |
| 5.2.4 Cultural Sensitivity | 第45页 |
| 5.2.5 Cultural Values | 第45-50页 |
| 5.2.6 Intercultural Communication Training | 第50-51页 |
| 5.3 Correlations of the Six Factors and Intercultural Communication Competence | 第51-53页 |
| 5.4 The Best Predictor of Intercultural Communication Competence Among theSix Factors | 第53-54页 |
| 5.5 The Reasons of the ICC | 第54-59页 |
| 5.5.1 Cultural Values Difference | 第54-56页 |
| 5.5.2 The Misunderstanding of Cultural Values | 第56-57页 |
| 5.5.3 Changing in Cultural Values | 第57-59页 |
| CHAPTER Ⅵ. THE STRATEGIES TO EASE ICC | 第59-65页 |
| 6.1 Identify Different Cultural Values | 第59-61页 |
| 6.2 Cultivate Intercultural Communication Skills | 第61-63页 |
| 6.3 Conduct Effective Intercultural Training | 第63-65页 |
| CHAPTER Ⅶ. CONCLUSION | 第65-69页 |
| 7.1 Major Findings of the Study | 第65-66页 |
| 7.2 Implications of the Findings | 第66页 |
| 7.3 Limitations of the Study | 第66-67页 |
| 7.4 Suggestions for Further Study | 第67-69页 |
| BIBLIOGRAPHY | 第69-73页 |
| APPENDIX | 第73-74页 |
