| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第11页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的主要内容和框架结构 | 第14-16页 |
| 1.4.1 论文内容 | 第14页 |
| 1.4.2 论文的框架图 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效考核相关理论 | 第16-29页 |
| 2.1 研究的相关国内外动态综述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 国外相关研究综述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内相关研究综述 | 第17-18页 |
| 2.1.3 国内外研究总结 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核和绩效管理的基本涵义 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效的涵义和特征 | 第18页 |
| 2.2.2 绩效考核的涵义和特征 | 第18-19页 |
| 2.2.3 绩效管理的基本含义 | 第19页 |
| 2.2.4 绩效考核与绩效管理的区别 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效考核的作用 | 第20页 |
| 2.4 绩效考核的方法 | 第20-27页 |
| 2.4.1360度考核法 | 第20-21页 |
| 2.4.2 目标管理法 | 第21-22页 |
| 2.4.3 平衡计分卡(BSC) | 第22-24页 |
| 2.4.4 关键绩效指标法 | 第24-27页 |
| 2.5 四种绩效考核方法的优缺点及适应性 | 第27-28页 |
| 2.6 基于BSC的KPI绩效考核指标体系设计方法 | 第28-29页 |
| 第三章 XW教育公司销售人员绩效考核现状与原因分析 | 第29-36页 |
| 3.1 XW教育公司的概况 | 第29-30页 |
| 3.1.1 XW教育公司的组织结构 | 第29-30页 |
| 3.1.2 XW教育公司销售部门的组织结构 | 第30页 |
| 3.2 XW教育公司销售人员的情况 | 第30-31页 |
| 3.2.1 销售人员的工作特点 | 第30页 |
| 3.2.2 销售人员绩效考核的方法 | 第30-31页 |
| 3.2.3 销售人员绩效考核的目的和意义 | 第31页 |
| 3.3 XW教育公司销售人员的考核存在的主要问题及原因分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 XW教育公司销售人员考核现状分析 | 第31-33页 |
| 3.3.2 XW教育公司销售人员考核存在的主要问题分析 | 第33-34页 |
| 3.3.3 销售人员绩效考核存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 第四章 XW教育公司销售人员绩效考核方案的再设计 | 第36-49页 |
| 4.1 销售人员绩效考核体系再设计的目的 | 第36页 |
| 4.2 销售人员绩效考核方案设计思路以及设计原则 | 第36-37页 |
| 4.3 选择绩效考核方法 | 第37-38页 |
| 4.4 XW教育公司销售人员绩效考核方案设计的准备工作 | 第38页 |
| 4.4.1 明确考核对象 | 第38页 |
| 4.4.2 公司销售部门组织机构以及岗位的职责 | 第38页 |
| 4.5 XW教育公司战略目标体系的分解 | 第38-40页 |
| 4.6 XW教育公司销售部门关键业绩指标的提取 | 第40-42页 |
| 4.6.1 销售部门绩效指标的确立 | 第40-41页 |
| 4.6.2 各层级人员关键业绩指标的确立 | 第41-42页 |
| 4.7 销售人员关键业绩指标权重与标准设计 | 第42-48页 |
| 4.7.1 销售人员绩效考核指标权重分配原则 | 第42-43页 |
| 4.7.2 销售人员关键绩效指标权重的计算 | 第43-45页 |
| 4.7.3 销售人员工作能力以及工作态度指标确定 | 第45页 |
| 4.7.4 销售人员绩效考核方案及标准确定 | 第45-48页 |
| 4.8 考核结果的应用 | 第48-49页 |
| 第五章 XW教育公司销售人员绩效考核的实施保障 | 第49-52页 |
| 5.1 各类人员保障 | 第49页 |
| 5.2 制度保障 | 第49页 |
| 5.3 做好宣贯和培训工作 | 第49-50页 |
| 5.4 建立绩效考核流程 | 第50-51页 |
| 5.5 考核的申诉 | 第51-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 总结 | 第52页 |
| 6.2 局限性 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 附件 | 第56-60页 |
