| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和创新点 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的研究内容和总体框架 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第17-29页 |
| 2.1 现代项目管理 | 第17-19页 |
| 2.1.1 项目的定义及特点 | 第17页 |
| 2.1.2 项目管理的定义及特点 | 第17-18页 |
| 2.1.3 项目管理的发展及趋势 | 第18-19页 |
| 2.2 项目管理知识体系 | 第19-22页 |
| 2.3 沟通及沟通管理 | 第22-23页 |
| 2.3.1 沟通的定义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 沟通管理的定义 | 第23页 |
| 2.4 沟通相关定义 | 第23-29页 |
| 2.4.1 正式沟通与非正式沟通 | 第24页 |
| 2.4.2 上行、下行和平行沟通 | 第24-25页 |
| 2.4.3 沟通形式 | 第25页 |
| 2.4.4 沟通渠道 | 第25-27页 |
| 2.4.5 沟通障碍 | 第27-29页 |
| 第三章 沟通管理在软件研发项目全生命周期中的影响 | 第29-44页 |
| 3.1 软件研发项目的特点 | 第29页 |
| 3.2 软件研发项目的沟通问题 | 第29-30页 |
| 3.2.1 与客户的沟通问题 | 第29页 |
| 3.2.2 与企业领导的沟通问题 | 第29页 |
| 3.2.3 研发项目小组内部的沟通问题 | 第29-30页 |
| 3.3 软件研发项目的沟通渠道的选择 | 第30-31页 |
| 3.4 项目经理在软件研发项目中的沟通作用 | 第31-32页 |
| 3.4.1 桥梁作用 | 第31-32页 |
| 3.4.2 协调作用 | 第32页 |
| 3.5 软件研发项目的沟通管理 | 第32-34页 |
| 3.5.1 软件研发项目的沟通方式 | 第32-33页 |
| 3.5.2 软件研发项目的沟通会议制度 | 第33页 |
| 3.5.3 软件研发项目的沟通技巧 | 第33-34页 |
| 3.6 沟通管理对启动过程的影响 | 第34-36页 |
| 3.6.1 项目启动阶段容易出现的沟通问题 | 第34页 |
| 3.6.2 项目启动阶段沟通主要问题的解决对策 | 第34-36页 |
| 3.6.3 项目启动阶段沟通管理方法 | 第36页 |
| 3.7 沟通管理对计划过程的影响 | 第36-39页 |
| 3.7.1 项目计划阶段容易出现的沟通问题 | 第37页 |
| 3.7.2 项目计划阶段沟通主要问题的解决对策 | 第37-38页 |
| 3.7.3 项目计划阶段沟通管理方法 | 第38-39页 |
| 3.8 沟通管理对实施过程的影响 | 第39-41页 |
| 3.8.1 项目实施阶段容易出现的沟通问题 | 第39-40页 |
| 3.8.2 项目实施阶段沟通主要问题的解决对策 | 第40-41页 |
| 3.8.3 项目实施阶段沟通管理方法 | 第41页 |
| 3.9 沟通管理对收尾过程的影响 | 第41-44页 |
| 3.9.1 项目实施阶段容易出现的沟通问题 | 第41-42页 |
| 3.9.2 项目实施阶段沟通主要问题的解决对策 | 第42页 |
| 3.9.3 项目收尾阶段沟通管理方法 | 第42-44页 |
| 第四章 案例分析 | 第44-59页 |
| 4.1 X公司的基本情况 | 第44页 |
| 4.2 软件开发背景 | 第44-45页 |
| 4.3 软件建设内容 | 第45-46页 |
| 4.4 X公司企业组织结构 | 第46页 |
| 4.5 监督管理软件研发项目沟通综述 | 第46-47页 |
| 4.6 监督管理软件研发启动阶段中的沟通管理 | 第47-50页 |
| 4.6.1 启动阶段X公司项目小组具体工作 | 第47-48页 |
| 4.6.2 启动阶段X公司项目小组沟通管理 | 第48-49页 |
| 4.6.3 启动阶段X公司项目小组沟通管理优劣分析 | 第49页 |
| 4.6.4 应用沟通管理方法所带来的改变 | 第49-50页 |
| 4.7 监督管理软件研发计划阶段中的沟通管理 | 第50-53页 |
| 4.7.1 计划阶段X公司项目小组具体工作 | 第50-51页 |
| 4.7.2 计划阶段X公司项目小组沟通管理 | 第51-52页 |
| 4.7.3 计划阶段X公司项目小组沟通管理优劣分析 | 第52-53页 |
| 4.7.4 应用沟通管理方法所带来的改变 | 第53页 |
| 4.8 监督管理软件研发实施阶段中的沟通管理 | 第53-56页 |
| 4.8.1 实施阶段X公司项目小组具体工作 | 第53-54页 |
| 4.8.2 实施阶段X公司项目小组沟通管理 | 第54-55页 |
| 4.8.3 实施阶段X公司项目小组沟通管理优劣分析 | 第55页 |
| 4.8.4 应用沟通管理方法所带来的改变 | 第55-56页 |
| 4.9 监督管理软件研发收尾阶段中的沟通管理 | 第56-59页 |
| 4.9.1 收尾阶段X公司项目小组具体工作 | 第56页 |
| 4.9.2 收尾阶段X公司项目小组沟通管理 | 第56-57页 |
| 4.9.3 收尾阶段X公司项目小组沟通管理优劣分析 | 第57-58页 |
| 4.9.4 应用沟通管理方法所带来的改变 | 第58-59页 |
| 第五章 结论与未来研究方向 | 第59-62页 |
| 5.1 结论 | 第59-60页 |
| 5.1.1 论文的研究成果 | 第59-60页 |
| 5.1.2 论文不足 | 第60页 |
| 5.2 未来的研究方向 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
