A汽车经销商能力评价体系研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法与思路 | 第12-13页 |
| 第2章 A汽车经销商能力现状 | 第13-18页 |
| ·A汽车公司简介 | 第13-14页 |
| ·A汽车经销商网络状况 | 第14-15页 |
| ·经销商网络的初创阶段 | 第14页 |
| ·联合经营分网管理阶段 | 第14-15页 |
| ·并网模块化管理阶段 | 第15页 |
| ·A汽车经销商能力状况 | 第15-16页 |
| ·汽车厂商与经销商的矛盾 | 第16-18页 |
| 第3章 A汽车经销商能力评价的发展 | 第18-31页 |
| ·汽车经销商能力评价概述 | 第18-22页 |
| ·汽车经销商能力评价介绍 | 第18-19页 |
| ·影响汽车经销商能力评价的因素 | 第19页 |
| ·汽车经销商能力评价需要关注的问题 | 第19-20页 |
| ·汽车经销商能力评价指标与评价方法 | 第20-22页 |
| ·A汽车公司经销商能力评价实践的发展 | 第22-27页 |
| ·初期的标准符合性检查 | 第22-23页 |
| ·第三方文本审核时代 | 第23-27页 |
| ·A汽车评价体系中的单列评价指标 | 第27-29页 |
| ·满意度指标——SSI和CSI指标 | 第27页 |
| ·经销商经营管理审核 | 第27-28页 |
| ·用户信息准确性检查 | 第28页 |
| ·神秘客户调查 | 第28-29页 |
| ·现阶段能力评价机制存在的问题 | 第29-31页 |
| 第4章 A汽车经销商能力评价体系 | 第31-51页 |
| ·A汽车经销商能力评价体系的理论基础 | 第31-35页 |
| ·平衡计分卡 | 第31-35页 |
| ·A汽车的经销商平衡计分卡系统理念 | 第35页 |
| ·A汽车经销商能力评价体系 | 第35-47页 |
| ·建立经销商能力评价指标体系的基本思想 | 第35-37页 |
| ·经销商能力评价的指标体系 | 第37-40页 |
| ·评价策略和方法 | 第40-47页 |
| ·评价结果的输出 | 第47页 |
| ·经销商能力矩阵与经销商分类管理 | 第47-49页 |
| ·评价体系运行中存在的问题 | 第49-51页 |
| 第5章 经销商能力评价与经销商管理机制 | 第51-57页 |
| ·能力评价与经销商管理 | 第51页 |
| ·A汽车公司的经销商管理机制的改进 | 第51-54页 |
| ·建立辅导机制 | 第51-52页 |
| ·改善A汽车公司的区域管理机制 | 第52-53页 |
| ·调整经销商绩效考核与激励机制 | 第53-54页 |
| ·完善经销商能力评价的指标体系 | 第54-55页 |
| ·调整指标体系 | 第54页 |
| ·定性质指标定量化问题 | 第54-55页 |
| ·应严格遵守指标设定的原则 | 第55页 |
| ·完善经销商能力评价的实施控制 | 第55-57页 |
| ·评价策略和方法与差异性因素 | 第55-56页 |
| ·影响实施的关键因素和流程优化 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 特别说明 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
