| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景以及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外绩效考核研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内绩效考核研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容与论文结构框架 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理理论概述 | 第17-32页 |
| 2.1 绩效和绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效管理的定义 | 第18页 |
| 2.2.2 绩效管理的功能 | 第18-19页 |
| 2.2.3 绩效管理的基本流程 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第20-32页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 评级量表法 | 第22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡 | 第22-24页 |
| 2.3.4 绩效棱柱 | 第24-26页 |
| 2.3.5 关键绩效指标 | 第26-28页 |
| 2.3.6 经济增加值 | 第28-30页 |
| 2.3.7 360°考核反馈法 | 第30-32页 |
| 第3章 我国通信企业绩效考核的现状分析 | 第32-37页 |
| 3.1 我国通信企业发展现状 | 第32-35页 |
| 3.1.1 我国通信运营企业发展现状 | 第32-33页 |
| 3.1.2 中国通信设备行业发展现状分析 | 第33-35页 |
| 3.2 目前通信企业绩效考核现状 | 第35页 |
| 3.3 国内通信企业绩效考核问题 | 第35-37页 |
| 3.3.1 从绩效考核机制方面 | 第35-36页 |
| 3.3.2 从绩效考核方法方面 | 第36页 |
| 3.3.3 从绩效考核指标方面 | 第36-37页 |
| 第4章 通信企业绩效评价体系的建立 | 第37-50页 |
| 4.1 通信企业战略绩效评价体系的构建 | 第37-42页 |
| 4.1.1 绩效评价体系构建的准则 | 第37页 |
| 4.1.2 通信企业战略绩效评价体系构建的思路 | 第37-40页 |
| 4.1.3 通信企业战略绩效评价体系的构建 | 第40-42页 |
| 4.2 通信企业经营绩效考核体系设计 | 第42-47页 |
| 4.2.1 考核体系指标构成 | 第42-44页 |
| 4.2.2 绩效评估指标标准的确定 | 第44页 |
| 4.2.3 部分关键考核指标解释及计算规则设定 | 第44-47页 |
| 4.3 通信企业绩效考核实施 | 第47-50页 |
| 4.3.1 对部门绩效考核的实施 | 第47-48页 |
| 4.3.2 对员工绩效考核的实施 | 第48页 |
| 4.3.3 绩效考核结果的应用 | 第48-50页 |
| 第5章 山东省某市AA通信公司绩效考核体系优化方案 | 第50-60页 |
| 5.1 AA通信公司现有的绩效考核问题 | 第50-51页 |
| 5.2 AA通信公司绩效考核体系的建立 | 第51-58页 |
| 5.2.1 绩效考核指标及权重的确定 | 第51-54页 |
| 5.2.2 绩效考核实施及结果应用 | 第54-58页 |
| 5.3 绩效考核体系的优越性 | 第58-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |