| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 一、本课题的研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外同类课题的研究状况 | 第10-15页 |
| 三、本课题研究的重点、难点和创新点 | 第15-17页 |
| 四、选题研究的思路与方法 | 第17-18页 |
| 第一章 “服务型税务”相关理论 | 第18-34页 |
| 第一节 服务型税务的概念及特征 | 第18-23页 |
| 一、服务型税务内涵 | 第18-19页 |
| 二、建设服务型税务的可行性及必然性 | 第19-21页 |
| 三、服务型税务的基本特征 | 第21-23页 |
| 第二节 建设服务型税务体系相关的理论依据 | 第23-33页 |
| 一、服务型税务体系的基本内涵 | 第23-24页 |
| 二、建立服务型税务体系的可能性与必要性 | 第24-28页 |
| 三、推进服务型税务体系建设的基本思路和举措 | 第28-31页 |
| 四、建设服务型税收体系的意义 | 第31-33页 |
| 本章小结 | 第33-34页 |
| 第二章 鸡西税务系统“服务型税务”体系建设现状、存在的问题及成因 | 第34-44页 |
| 第一节 鸡西税务“服务型税务”体系建设现状 | 第34-36页 |
| 一、鸡西税务系统“服务型税务”建设的背景 | 第34页 |
| 二、鸡西税务系统办税服务厅方便纳税人的各项举措 | 第34-35页 |
| 三、鸡西税务系统管理科室方便纳税人的各项举措 | 第35-36页 |
| 第二节 鸡西税务系统在“服务型税务”体系建设中存在的主要问题 | 第36-38页 |
| 一、税收服务理念有偏差 | 第36页 |
| 二、缺少健全的税收服务型法律的支持和保障 | 第36-37页 |
| 三、税收服务信息化程度较低 | 第37-38页 |
| 四、收服务考评体制不完善 | 第38页 |
| 第三节 鸡西税务系统在构建“服务型税务”体系过程中出现问题的原因 | 第38-43页 |
| 一、税收法律体系有待完善 | 第38-39页 |
| 二、分税制财税管理体系制约了税务管理 | 第39页 |
| 三、税务管理信息化建设处在整体构建阶段 | 第39-41页 |
| 四、税收征管模式不能有力支撑税收服务 | 第41-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第三章 鸡西税务系统完善“服务型税务”体系的对策 | 第44-51页 |
| 第一节 培育良好的税收服务文化理念 | 第44-46页 |
| 一、树立为纳税人服务的理念 | 第44-45页 |
| 二、加强税收服务文化建设 | 第45-46页 |
| 第二节 健全税收服务法律体 | 第46-47页 |
| 一、建立纳税人权利保护法案 | 第46页 |
| 二、提升税收服务的法律级次和地位 | 第46页 |
| 三、制定税收服务的基本内容和操作总原则 | 第46-47页 |
| 第三节 建立统一的税收服务信息化系统 | 第47-48页 |
| 一、建设税收服务网络信息管理平台 | 第47页 |
| 二、建立税收服务信息资源共享体系 | 第47-48页 |
| 三、提升税收服务人员科技应用能力 | 第48页 |
| 第四节 健全税收服务考核与监督机制 | 第48-50页 |
| 一、加强税收服务监督体系建设 | 第48-49页 |
| 二、加强税收服务考评机制建设 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第56-57页 |
