| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究概况 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究概况 | 第10-11页 |
| 1.2.3 存在问题 | 第11页 |
| 1.3 研究的方法 | 第11-12页 |
| 1.4 思路框架和主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4.1 思路框架 | 第12页 |
| 1.4.2 主要内容 | 第12-13页 |
| 第二章 中小商业银行市场营销策略的相关理论 | 第13-21页 |
| 2.1 中小商业银行的涵义及界定 | 第13页 |
| 2.2 经典营销理论 | 第13-15页 |
| 2.2.1 传统 4P理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 4C营销理论 | 第14页 |
| 2.2.3 4R营销理论 | 第14-15页 |
| 2.3 中小型商业银行市场营销的特点 | 第15-17页 |
| 2.3.1 宏观环境的约束严格 | 第15页 |
| 2.3.2 营销对象的地位比较特别 | 第15-16页 |
| 2.3.3 经营销售渠道的直接性 | 第16页 |
| 2.3.4 营销产品的相似性 | 第16页 |
| 2.3.5 市场需求的复杂性 | 第16-17页 |
| 2.3.6 劳动力密集型的经营销售模式 | 第17页 |
| 2.4 国外中小银行的市场营销策略 | 第17-21页 |
| 2.4.1 美国社区银行营销模式 | 第17-18页 |
| 2.4.2 德国储蓄银行营销模式 | 第18-19页 |
| 2.4.3 日本地方银行营销模式 | 第19-21页 |
| 第三章 中小商业银行市场营销面临的环境 | 第21-27页 |
| 3.1 宏观环境 | 第21-25页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第21-22页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第22-24页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第24页 |
| 3.1.4 科学研究技术环境 | 第24-25页 |
| 3.2 行业环境 | 第25-27页 |
| 3.2.1 经济市场环境 | 第25页 |
| 3.2.2 银行客户环境 | 第25-26页 |
| 3.2.3 生产厂商和供应厂商 | 第26页 |
| 3.2.4 竞争者所处的环境 | 第26-27页 |
| 第四章 中信银行市场营销策略分析 | 第27-40页 |
| 4.1 中信银行简介 | 第27页 |
| 4.2 营销策略实施情况 | 第27-36页 |
| 4.2.1 对公类业务的市场营销策略 | 第27-31页 |
| 4.2.2 零售银行业务的市场营销策略 | 第31-34页 |
| 4.2.3 中间业务的市场营销策略 | 第34-36页 |
| 4.3 中信银行市场营销的特点 | 第36-38页 |
| 4.3.1 创新理念先进 | 第36页 |
| 4.3.2 产品定位明确 | 第36-37页 |
| 4.3.3 重品牌运作 | 第37-38页 |
| 4.3.4 坚持以客户需求为导向 | 第38页 |
| 4.4 营销策略中的问题 | 第38-40页 |
| 4.4.1 对市场营销的认识不到位 | 第38页 |
| 4.4.2 市场定位不明确，自主创新的品牌较少 | 第38-39页 |
| 4.4.3 缺乏对目标客户的研究，忽视服务质量，客户面临流失风险 | 第39页 |
| 4.4.4 市场营销没有在银行内部形成整合力量 | 第39-40页 |
| 第五章 中小商业银行市场营销的创新策略 | 第40-48页 |
| 5.1 营销理念的创新 | 第40-41页 |
| 5.1.1 客户是市场营销的中心 | 第40页 |
| 5.1.2 市场是营销策略的导向 | 第40-41页 |
| 5.1.3 效益是市场营销的目标 | 第41页 |
| 5.2 营销组合策略的创新 | 第41-46页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第41-43页 |
| 5.2.2 定价策略创新 | 第43页 |
| 5.2.3 分销渠道策略创新 | 第43-44页 |
| 5.2.4 促销策略创新 | 第44-46页 |
| 5.3 保障措施 | 第46-48页 |
| 5.3.1 市场营销组织体系创新 | 第46页 |
| 5.3.2 设立市场营销部门 | 第46-47页 |
| 5.3.3 制定营销计划 | 第47页 |
| 5.3.4 对银行营销实施控制 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |