| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究思路与框架 | 第11-12页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 第二章 ZY银行小微信贷业务绩效管理现状 | 第14-23页 |
| 第一节 ZY银行简介 | 第14-16页 |
| 一 成立背景及规模业绩 | 第14-15页 |
| 二 组织结构及人员状况 | 第15-16页 |
| 第二节 小微信贷业务及其绩效管理的特征 | 第16-18页 |
| 一 小微信贷业务发展历史及特点 | 第16-17页 |
| 二 小微信贷业务绩效管理的特征 | 第17-18页 |
| 第三节 ZY银行小微信贷业务岗位职责及绩效管理现状 | 第18-23页 |
| 一 岗位设置及岗位职责 | 第18-21页 |
| 二 小微信贷业务绩效管理现状 | 第21-23页 |
| 第三章 ZY银行小微信贷业务绩效管理存在的问题及原因 | 第23-29页 |
| 第一节 存在的问题 | 第23-27页 |
| 一 绩效考核缺乏战略导向 | 第23-24页 |
| 二 绩效考核实施保障不完善 | 第24-25页 |
| 三 绩效考核指标设置不合理 | 第25页 |
| 四 绩效反馈及沟通环节缺失 | 第25-26页 |
| 五 考核结果没有得到较好的运用 | 第26-27页 |
| 第二节 导致问题产生的原因 | 第27-29页 |
| 一 高层管理者理念上的差距 | 第27页 |
| 二 人力资源部门专业技能的欠缺 | 第27-28页 |
| 三 对小微信贷业务的认知和态度的偏差 | 第28-29页 |
| 第四章 ZY银行小微信贷业务绩效管理优化方案 | 第29-39页 |
| 第一节 确定绩效管理的目标和原则 | 第29-30页 |
| 一 明确绩效管理的目标 | 第29-30页 |
| 二 确定绩效管理的实施原则 | 第30页 |
| 第二节 设定绩效考核的指标体系 | 第30-34页 |
| 一 指标的选择 | 第30-31页 |
| 二 指标权重的确定 | 第31页 |
| 三 考核标准的设定 | 第31-34页 |
| 第三节 完善绩效管理的流程 | 第34-39页 |
| 一 绩效目标与计划的制定 | 第34-35页 |
| 二 考核方法的确定 | 第35-36页 |
| 三 考核周期的确定 | 第36-37页 |
| 四 考核的反馈与沟通 | 第37页 |
| 五 考核结果的应用 | 第37-39页 |
| 第五章 ZY银行小微信贷业务绩效管理方案的实施保障 | 第39-53页 |
| 第一节 完善相关配套制度 | 第39-50页 |
| 一 完善小微信贷业务绩效管理体制 | 第39页 |
| 二 完善小微信贷业务员工管理制度 | 第39-40页 |
| 三 完善小微信贷业务员工薪酬制度 | 第40-50页 |
| 第二节 加强对方案实施过程的控制 | 第50-51页 |
| 一 合理确定考核目标 | 第50-51页 |
| 二 加强考核过程监控 | 第51页 |
| 三 坚持正确的考核激励原则 | 第51页 |
| 第三节 方案优化实施后的效果评估 | 第51-53页 |
| 一 绩效考核效果评估 | 第51-52页 |
| 二 绩效考核方案的规范统一 | 第52-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |
