| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究及发展现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究及发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究及发展现状 | 第11页 |
| 1.2.3 加油站零售业务相关研究 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容、研究方法及研究思路 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第14-16页 |
| 第2章 加油站零售营销相关基本理论 | 第16-22页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第16-20页 |
| 2.1.1 市场营销的概念及其发展 | 第16-17页 |
| 2.1.2 消费者行为理论 | 第17-18页 |
| 2.1.3 市场细分与市场定位 | 第18页 |
| 2.1.4 营销策略组合 | 第18-20页 |
| 2.2 加油站零售营销的相关研究 | 第20-22页 |
| 2.2.1 加油站油品市场营销特点 | 第20页 |
| 2.2.2 加油站油品零售业务发展趋势 | 第20-22页 |
| 第3章 中国石油JX销售公司加油站零售营销现状 | 第22-26页 |
| 3.1 中国石油JX销售公司企业概况 | 第22页 |
| 3.2 中国石油JX销售公司加油站零售营销管理现状 | 第22-26页 |
| 3.2.1 加油站零售营销管理现状 | 第22-24页 |
| 3.2.2 营销策略存在的主要问题 | 第24-26页 |
| 第4章 中国石油JX销售公司加油站零售营销市场环境分析 | 第26-36页 |
| 4.1 加油站零售营销市场需求分析 | 第26-27页 |
| 4.2 加油站零售营销市场竞争分析 | 第27-33页 |
| 4.2.1 行业分析 | 第27-29页 |
| 4.2.2 主要竞争对手分析 | 第29-30页 |
| 4.2.3 优势劣势分析 | 第30-33页 |
| 4.3 加油站资源渠道分析 | 第33-36页 |
| 第5章 中国石油JX销售公司加油站零售营销策略组合 | 第36-50页 |
| 5.1 产品策略 | 第36-38页 |
| 5.1.1 汽油柴油产品策略 | 第36-37页 |
| 5.1.2 新产品策略 | 第37-38页 |
| 5.2 价格策略 | 第38-40页 |
| 5.2.1 零散客户策略 | 第38-39页 |
| 5.2.2 单位客户策略 | 第39页 |
| 5.2.3 游离客户策略 | 第39-40页 |
| 5.2.4 固定客户策略 | 第40页 |
| 5.3 渠道策略 | 第40-43页 |
| 5.3.1 内部渠道策略 | 第41-42页 |
| 5.3.2 外部渠道策略 | 第42-43页 |
| 5.4 促销策略 | 第43-45页 |
| 5.4.1 人员促销 | 第43-44页 |
| 5.4.2 主题促销 | 第44页 |
| 5.4.3 媒体促销 | 第44-45页 |
| 5.4.4 活动促销 | 第45页 |
| 5.5 “油卡非”一体化营销策略 | 第45-46页 |
| 5.6 服务及情感营销策略 | 第46-47页 |
| 5.6.1 规范服务策略 | 第46-47页 |
| 5.6.2 情感营销策略 | 第47页 |
| 5.7 客户忠诚度策略 | 第47-50页 |
| 5.7.1 积分回馈策略 | 第48页 |
| 5.7.2 增值服务策略 | 第48-50页 |
| 第6章 加油站零售营销策略组合实施保障措施 | 第50-54页 |
| 6.1 企业文化建设 | 第50-51页 |
| 6.2 人才队伍建设 | 第51-52页 |
| 6.3 加油站信息化建设 | 第52-54页 |
| 第7章 结论及展望 | 第54-55页 |
| 7.1 论文结论 | 第54页 |
| 7.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第58页 |
