诺美广告公司服务市场营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法及内容 | 第11-12页 |
| 1.3 论文结构 | 第12-13页 |
| 第2章 服务营销相关理论概述 | 第13-22页 |
| 2.1 服务的概念、特征及分类 | 第13-16页 |
| 2.1.1 服务的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 服务的特征 | 第13-14页 |
| 2.1.3 服务的种类 | 第14-16页 |
| 2.2 无形服务有与有形产品区别 | 第16-17页 |
| 2.3 服务营销组合 | 第17-20页 |
| 2.3.1 产品 | 第17-19页 |
| 2.3.2 制定价格和促进销售 | 第19页 |
| 2.3.3 销售渠道 | 第19页 |
| 2.3.4 人员安排 | 第19页 |
| 2.3.5 展示 | 第19-20页 |
| 2.3.6 具体过程 | 第20页 |
| 2.4 内部营销 | 第20-21页 |
| 2.5 服务质量 | 第21-22页 |
| 第3章 诺美广告公司的营销环境分析 | 第22-33页 |
| 3.1 内部环境分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 概况 | 第22-24页 |
| 3.1.2 营销现状 | 第24-25页 |
| 3.2 外部环境分析 | 第25-31页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 微观环境分析 | 第26-31页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第31-33页 |
| 3.3.1 优势 | 第31页 |
| 3.3.2 劣势 | 第31页 |
| 3.3.3 机遇 | 第31-32页 |
| 3.3.4 威胁 | 第32-33页 |
| 第4章 诺美广告公司市场细分与定位 | 第33-39页 |
| 4.1 市场细分 | 第33-34页 |
| 4.2 市场细分的评估与选择 | 第34-37页 |
| 4.2.1 细分市场的评估 | 第34-36页 |
| 4.2.2 目标市场选择 | 第36-37页 |
| 4.3 目标市场的定位 | 第37-39页 |
| 第5章 诺美广告公司服务营销策略的制定 | 第39-56页 |
| 5.1 服务营销目标 | 第39-42页 |
| 5.2 服务营销组合策略 | 第42-56页 |
| 5.2.1 服务产品定价策略 | 第42-43页 |
| 5.2.2 销售渠道策略 | 第43-45页 |
| 5.2.3 促销策略 | 第45-47页 |
| 5.2.4 人员策略 | 第47-50页 |
| 5.2.5 有形展示策略 | 第50-52页 |
| 5.2.6 服务过程策略 | 第52-56页 |
| 第6章 诺美广告公司服务营销策略实施 | 第56-60页 |
| 6.1 加强公司的营销服务部门 | 第56-57页 |
| 6.2 建立公司的营销信息系统 | 第57-58页 |
| 6.2.1 统一营销信息系统 | 第57页 |
| 6.2.2 完善公司营销信息系统 | 第57-58页 |
| 6.3 建立新的服务系统 | 第58-60页 |
| 第7章 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
