呼叫中心网关管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 呼叫中心发展现状 | 第9-10页 |
| 1.1.2 Asterisk介绍 | 第10-11页 |
| 1.2 课题的研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的组织结构 | 第12-14页 |
| 第2章 网关系统相关技术及协议 | 第14-21页 |
| 2.1 呼叫中心架构 | 第14-15页 |
| 2.2 操作系统平台 | 第15-16页 |
| 2.3 协议概述 | 第16-20页 |
| 2.3.1 SIP协议概述 | 第16-18页 |
| 2.3.2 SIP消息简介 | 第18-20页 |
| 2.3.3 PRI信令协议 | 第20页 |
| 2.3.4 ISUP协议简介 | 第20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 Asterisk网关环境搭建与功能配置 | 第21-29页 |
| 3.1 硬件配置 | 第21页 |
| 3.2 组网结构 | 第21-22页 |
| 3.3 模块组成 | 第22页 |
| 3.4 Asterisk网关安装 | 第22-24页 |
| 3.4.1 操作系统 | 第22页 |
| 3.4.2 DAHDI安装 | 第22-23页 |
| 3.4.3 LibPRI安装 | 第23页 |
| 3.4.4 Asterisk安装 | 第23-24页 |
| 3.4.5 Chann_ss7安装 | 第24页 |
| 3.5 Asterisk配置说明 | 第24-27页 |
| 3.6 启动和调试 | 第27-28页 |
| 3.7 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 网关系统SS7集群实现 | 第29-39页 |
| 4.1 信令概述 | 第29页 |
| 4.2 SS7概述 | 第29-31页 |
| 4.3 SS7层次结构 | 第31-32页 |
| 4.3.1 SS7网结构图 | 第31-32页 |
| 4.4 SS7集群研究与实现 | 第32-35页 |
| 4.4.1 SS7集群研究 | 第32页 |
| 4.4.2 环境部署图 | 第32页 |
| 4.4.3 测试环境部署 | 第32-33页 |
| 4.4.4 SS7集群实现 | 第33-35页 |
| 4.5 SS7集群测试 | 第35-37页 |
| 4.5.1 SIP测试流程图 | 第36页 |
| 4.5.2 测试实现 | 第36-37页 |
| 4.6 本章小结 | 第37-39页 |
| 第5章 网关管理系统的设计与实现 | 第39-67页 |
| 5.1 SCF框架和SLPL语言概述 | 第39-40页 |
| 5.2 管理系统工作原理 | 第40-41页 |
| 5.3 方案设计 | 第41-43页 |
| 5.4 网关管理系统主要API函数实现 | 第43-50页 |
| 5.5 网关管理系统详细设计与实现 | 第50-66页 |
| 5.5.1 配置参数功能 | 第51-60页 |
| 5.5.2 系统维护 | 第60-64页 |
| 5.5.3 日志管理模块 | 第64-65页 |
| 5.5.4 系统管理模块 | 第65-66页 |
| 5.6 本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 网关管理系统的测试 | 第67-73页 |
| 6.1 参数配置功能测试 | 第67-70页 |
| 6.2 系统维护功能测试 | 第70-71页 |
| 6.3 日志管理功能测试 | 第71页 |
| 6.4 系统管理功能测试 | 第71-72页 |
| 6.5 本章小结 | 第72-73页 |
| 第7章 结束语 | 第73-75页 |
| 7.1 论文与课题工作总结 | 第73-74页 |
| 7.2 下一步研究工作 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第77页 |
